Неисправность банкомата

Здравствуйте, вот уже несколько лет сотрудничаю с Кредит Европа банком. Являюсь обладателем двух кредитных карт, данного банка - Cart Credit и Ferrari. И все бы ничего, если бы не случай, который произошел этим летом. Активно пользуюсь картами данного банка, и стараюсь как ответственный пользователь вовремя возвращать деньги. Но похоже ответственные плательщики - не Клиенты Данного банка и они делают деньги на другом. Вообщем, была такая ситуация. Мне было необходимо внести по счету в льготный период 25 000 рублей, что я и собирался сделать в банкомате отделения Павелецкий. В наличии у меня имелись 4 купюры достоинством 5 тыс. рублей, а остальные 5 тыс. руб. были по 1 тыс. и мельче. Так как наши деньги не отличаются идеальным состоянием, и зная о несовершенстве устаревших банкоматов, решил вносить деньги в 2 этапа (деньги вносились в выходной в 7 утра 21.06.2014, поэтому, других альтернатив не было). Вначале я внес 4 купюры по 5 тыс. рублей. Банкомат принял только 3 купюры, а одну вернул и зачислил соответственно 15 тыс. рублей. Затем я объединил не принятую 5 тыс. купюру и более мелкие купюры в сумме 5 тыс. рублей. Т.Е. общая сумма составила 10 тыс. рублей. Но тут произошло самое интересное, банкомат забирает мои деньги, и может оттого, что они не совсем ровные перекашивает их и при моей попытке их как-то расправить или извлечь все же "Побеждает" И поглащает их, с надписью на экране о своей неисправности и, соответственно, не выдав мне никакого чека. Но особенный шок я испытал, получив СМС уведомление, что на мой счет, из внесенных 10 тыс. рублей зачислено только 3 тыс. Я естественно сразу же обратился в службу поддержки, где было составлено соответствующее заявление и мне пообещали вернуть деньги в течении 30 дней. В результате после "Проверки" банком было возвращено 15.07.2014 только (!) 3 тыс. рублей? Мною было составлено повторное заявление от 16.07.2014. Была проведена повторная "ПРОВЕРКА" (я бы сказал "ОТМАЗКА") и 06.08.2014 мне было Возвращена (!) 1 тыс. рублей??? Затем мною были поданы неоднократные заявления. Мне сообщалось о неправильно заполненных специалистами заявлениях. И даже составленное заявление (исх.№09\9123 от 27.10.2014г) при непосредственной поддержке заведующей отд.павелецкое М-ой С.А. получило отказ, сославшись на результаты электронного журнала. Но возникает резонный вопрос, куда же подевались еще 3 тыс. рублей, которые остались в банкомате?? Или их забрали инкассаторы. Или же таким способом Вы зарабатываете на жизнь. Предоставляя клиентам альтернативу вносить деньги через кассу только с комиссией. Или же девиз вашего банка: "КЛИЕНТ-ВСЕГДА НЕ ПРАВ!" К сожалению, данное письмо я буду вынужден отправить в Роспотребнадзор для разбирательства.