Банкомат не выдал деньги, со счета снял!

28 октября 2014 снимал деньги (4000 руб.) в банкомате в г.Первоуральске. После подтверждения операции при запросе "выдать чек" нажал на кнопку "да", на экране появилась надпись "отмена операции" и банкомат выплюнул карту обратно. После повторной попытки снять денежку (4000 руб.) в банкомате после подтверждения операции при запросе "выдать чек" нажал на кнопку "да", на экране появилась надпись "Превышен интервал ожидания", банкомат выплюнул карту обратно и банкомат выключился и включился. Денежные средства (8000 руб.) при этом со счета снялись. Обратился в офис ВТБ по ул.Герцена, на что был получен ответ "мы не отслеживаем операции по картам ТКБ, обратитесь в ДО по ул.Торговая, 1". Была составлена претензия и т.к. отделение уже закрывалось, сотрудники банка попросили указать дату 29.10.2014. 29.10.2014 сотрудники банка зарегистрировали претензию под номером CR-1655169 и сказали срок рассмотрения претензии 15 дней, ответ будет 13.11.2014. При этом сказали, что у них нет информации о статусе банкоматов и когда пройдет инкассация банкомата, т.к. теперь банкоматы обслуживает Росинкас. [B]Как жить при этом 15 дней когда работаешь один в семье, воспитываешь двоих детей и платишь ипотеку - никого естественно не волнует.[/B] 13.11.2014 года пришел за ответом в офис банка, статус обращения так и не изменился, еще рассматривают. Теперь собираюсь идти в полицию и писать заявления о хищении средств. После объединения Транскредитбанка с ВТБ24 в банке произошли изменения в отрицательную сторону. Обслуживать клиентов ТКБ в офисах ВТБ24 отказываются, в кассе деньги не снять, а банкоматы ТКБ в городе не работают.