Кредит Европа Банк

Банк не списал вовремя средства по кредиту и начисляет средства за просрочку!

13.11.2014 16:56
4082
8
Оценка
1
Отзыв проверен
При получении кредита в магазине Икея сотрудником были даны неверные инструкции по погашению кредита и выданы неверные реквизиты счета для погашения (подозреваю, что специально!). Дата платежа по кредиту 9.11. Деньги мною заранее (в октябре!) были переведены по указанным реквизитам и были зачислены на счет кредитной карты, вместо текущего счета. Автоматического списания кредитной задолженности со счета кредитной карты не произошло. В результате - просрочка 3 дня. Сегодня мною в отделении Банка (В интернет-банке перекинуть средства со счета на счет нельзя!) было написано заявление на перевод средств со счета кредитной карты на текущий счет. Сотрудник сообщил мне, что средства будут переводиться пять (!) дней. При этом на пятый день с меня будет удержан штраф за просрочку 15 (!) процентов! (Как деньги внутри банка могут ходить пять дней?!). Прошу срочно исполнить заявление на перевод средств во избежании списания штрафа за просрочку погашения кредита (которая не произошла вовремя по вине банка!). [b]Администратор: [/b] Автору: "Сотрудник сообщил мне, что средства будут переводиться пять (!) дней." - просьба прокомментироват по истечение этого срока. [b]lada_l: [/b] На самом деле после долгих звонков и писем куда только можно, банк перевел деньги на второй день после написания заявления на перевод и кредит погасился. В результате я все-таки успела уложиться в пять дней после даты погашения и штраф вроде не списали.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-11-26T11:24:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками Банка при оформлении продуктов Банка предоставляется консультация о возможных способах внесения денежных средств, с указанием реквизитов счета на который необходимо производить оплату. Вместе с тем, информация указанная в Вашем отзыве принята к сведению и доведена до ответственного подразделения Банка, в целях повышения предоставляемого Банком сервиса. С целью урегулирования сложившейся ситуации 25.11.2014 года Вам был осуществлен звонок сотрудника Отдела по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены все необходимые разъяснения. Дополнительно поясняем, что с использованием банковской карты Клиент вправе совершать операции как по Счету, открытому в соответствии с Договором, так и по счету, открытому в соответствии с Договором банковского счета (Текущий счет), то есть по двум счетам с использованием одной Карты. При этом совершая операцию по внесению денежных средств через банкомат ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» Вам необходимо выбирать соответствующий пункт в меню: - для осуществления операций по счету Карты «Операции по Карте / Погашение задолженности по карте» - для осуществления операций по текущему счету «Погашение кредита / Операции по текущему счету». С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка