Угрозы и нарушение законодательства?

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами ситуацией. Моя мама брала два кредита в Альфа Банке. Брала там и раньше, всегда успешно погашала и не допускала просрочек. Но в марте случилось несчастье и ее частично парализовало в результате инсульта и она почти не может говорить. Я пыталась платить по силам до определенного срока, но сейчас очень тяжелая финансовая ситуация, поскольку много денег уходит на лечение и реабилитацию, после этого оплата какое-то время не производилась. Я обратилась в отделение Банка, чтобы уведомить их об этом и предоставила все соответствующие документы и справки. Позже банк сообщил, что начисление процентов приостановлено. Но вскоре после этого со мной начал созваниваться сотрудник банка некий Гр-в Сергей Иванович с моб. тел. 8-906-092-78-** и Т-ман Геннадий Викторович и начали угрожать передать документы если долг не будет оплачен полностью и сразу. Не получив от меня согласия (так как могу оплачивать только по малым частям) на следующий день стали приходить смс сообщения на номер моей больной мамы с угрозой выезда сотрудника ССП и ареста имущества. Далее по подъезду стали расклеивать листовки с угрозами от АЛЬФА банка, залили клеем замочную скважину, расписали стены маркером нецензурными словами. На листовках было указано к кому они обращаются, т.е. ФИО мамы, номер квартиры и т.д. Так же были листовки с обращениями к соседям, цитирую: "Осторожно, соседи, в вашем доме завелась крыса ФИО мамы, мошенник и вор, который втирается в доверие... и т. д.". Они устроили нам настоящий ад, я боюсь, что дальше будет еще хуже, несмотря на то, что хоть какие-то деньги пусть и малые я пытаюсь вносить. Как бороться с этими противозаконными действиями банка? Ведь я не отказываюсь от долга. Я и моя мама не мошенники.