Кто за это ответит?

Всем Доброго времени суток! Надеюсь данное письмо прочитает компетентный сотрудник ОАО «Альфа-Банка». Я являюсь клиентом банка ОАО «Альфа-Банк» (107078, Москва, ул. Каланчевская, дом 27). 19 июня 2014 года на меня был оформлен Потребительский кредит по договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г. На сумму 52389 (пятьдесят две тысячи триста восемьдесят девять) рублей 00 копеек, под 29,0 % (двадцать девять) годовых. Кредит брался мной для получения хорошей кредитной истории в банках. Так как мне одобрен ипотечный кредит на 7 700 000 (семь миллионов семьсот тысяч) рублей в другом банке и одно из условий ипотечного кредитного договора, что у меня будет положительная кредитная история. Сделка с недвижимостью должна состояться в декабре 2014 года. Я ни разу не просрочила выплаты по договору с ОАО «Альфа-Банком» № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г и всегда соблюдала правила данного договора. После четырех месяцев сотрудничества с ОАО «Альфа-Банк» меня проинформировали, что мне одобрен кредит на сумму более 400 000 (четыреста тысяч) рублей. 06 ноября 2014 года я приехала в Дополнительным офис «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» по адресу: 109652, Москва, ул. Люблинская, дом 171, для уточнения условий получения нового кредита. Я попала к «Специалисту» ОАО «Альфа-Банка» Ел-ву Михаилу Васильевичу. Проинформировав Михаила Васильевича, что получила информацию от ОАО «Альфа-Банка» о том, что мне одобрен кредит на сумму более 400 000 (четыреста тысяч) рублей и попросила более подробно рассказать мне о условиях данного предложения. Он мне подтвердил, что действительно мне одобрен кредит на сумму более 400 000 (четыреста тысяч) рублей под 37,0 % ( тридцать семь) годовых. При этом разговаривая со мной Елисеев Михаил Васильевич что-то печатал на своем рабочем компьютере. Условия по новому кредитному продукту мне не понравились и я проинформировала Ел-ва Михаила Васильевича, что предложения от ОАО «Альфа-Банка» не только неинтересны для меня, но и намного хуже тех условий, которые у меня сейчас по кредитному договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г. Оформлять новый кредитный договор я отказалась. На что Ел-ев Михаил Васильевич сказал, что уже на мой расчетный счет № 40817810305751005101, который открыт по договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г на сумму 52 389 (пятьдесят две тысячи триста восемьдесят девять) рублей 00 копеек перечислена сумма в 200 000 (двести тысяч) рублей и он не знает, как это произошло, теперь в базе данных ОАО «Альфа-Банка» появился новый кредитный договор: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г., из денежных средств которого погасился остаток суммы задолженности в размере 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей по кредитному договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г и он автоматически закрыт. Ел-в Михаил Васильевич предложил забыть про старый кредитный договор и платить по новому кредитному договору: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. Я категорически отказалась от данного предложения и потребовала отправить претензию в головной офис ОАО «Альфа-Банка», Претензия была составлена: № 1411061277 от 06.11.2014 года и отправлена в головной офис ОАО «Альфа-Банка» находящемуся по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчевская, дом 27. Претензию прочитать мне не дали, но Ел-в Михаил Васильевич заверил меня, что проблем никаких не будет и все вернется на прежние условия. 07 ноября 2014 года мне пришло от ОАО «Альфа-Банка» сообщение, что в претензии мне отказано и я должна платить теперь по условиям нового кредитного договора: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. Но нет никакого нового кредитного договора: ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г Я не подписывала никакого заявления, не составляла и не подписывала никаких анкет, а тем более договор: ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. с ОАО «Альфа-Банком». 07 ноября 2014 года я была вынуждена приехать в Дополнительный офис «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» по адресу: 109652, Москва, ул. Люблинская, дом 171, к Р-вой Надежде Михайловне Управляющего Дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банка». Объяснив ей ситуацию с несуществующим кредитным договором: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г и, что мне не выдавалась сумма в данном договоре (который числится только в их программе), ни через кассу, ни через зачисления денежных средств на карту банка (так как ее у меня не существует). Она меня заверила, что вопрос обязательно решиться положительно в мою сторону до 12.11.2014 года и все вернем на свои места. Но, как я и предполагала ничего не решилось. 12 ноября 2014 года я получила в Дополнительном офисе ОАО «Альфа-Банка» по адресу: Москва, ул. Пятницкая, дом 11/23 две справки под одним номером, первая: № 0443-NRB/001 от 12.11.2014 г. о закрытии кредитного договора: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г. на сумму 52389 (пятьдесят две тысячи триста восемьдесят девять) рублей 00 копеек и вторая справка: № 0443-NRB/001 от 12.11.2014 г. о действующем кредитном договоре: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г, на сумму 200 000 (двести тысяч) рублей, сумма задолженности по начисленным процентам уже составляет 1216,11 (одна тысяча двести шестнадцать) рублей 11 копеек. Копия справок прилагаю. 14 ноября 2014 года я была вынуждена еще раз приехать в Дополнительным офис «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» по адресу: 109652, Москва, ул. Люблинская, дом 171, к Р-вой Надежде Михайловне Управляющего Дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банка». Она мне предложила внести 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей на счет № 40817810305751005101, к которому привязаны два вышеуказанных кредитных договора, либо взять новый кредит на эту же сумму и закрыть кредит в их банке. А она со своей стороны приложит все усилия, чтобы закрыть кредитный договор: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г, на сумму 200 000 (двести тысяч) рублей. Все это было предложено в устной форме и документально никак не подтверждается. По ее словам другого варианта у меня нет. Этим предложением ОАО «Альфа-Банк» в лице своего сотрудника Р-вой Надежды Михайловны Управляющего Дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банка» нарушают условия первого кредитного договора: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г., так как по нему я могу вносить денежные средства еще восемь месяцев, а ОАО «Альфа-Банк» меня вынуждает оплатить все сразу одним платежом или заключить новый кредитный договор. И исполнить свои обязательства по кредитному договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г я также не могу во-первых он закрыт, во-вторых, денежные средства автоматически начнут списываться по кредитному договору: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. (которого я не заключала) потому, что они привязаны к одному счету № 40817810305751005101, а в третьих так как нет договора, то у меня нет графика погашения сумм кредита. Следовательно ОАО «Альфа-Банк» вынуждает меня не платить по кредиту. В этой ситуации я автоматически становлюсь злостным неплательщиком по кредиту и вся моя красивая кредитная история летит к … (сами понимаете куда). А отсюда вытекает, что моя сделка с ипотекой накрывается медным т…. Это новый судебный иск и новый СУД с ОАО «Альфа-Банк». Не решая серьезную проблему, созданную сотрудниками ОАО «Альфа-Банка» Р-вой Надеждой Михайловной (Управляющей дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» и Ел-вым Михаилом Васильевичем (Специалистом Дополнительного офиса «Марьино» ОАО «Альфа-Банк»), вынуждают меня написать заявление в УВД России по статье. 159 УК РФ ч.3 (мошеннические действия), Прокуратуру РФ, Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и подключить СМИ. По данному вопросу юристы готовят иск в СУД.