Средний сервис и нежелание принимать валюту на счет

14.11.2014 22:48

2040

Оценка

Отзыв проверен

Решил открыть счет и карту виза, обратился в офис в г. Екатеринбург по адресу Кузнецова 2, очередь была небольшая, но когда открыл счет сразу попытался его пополнить $ и Э, но к моему удивлению сотрудница банка выбрала пару купюр и заявила "ваши купюры мятые и мы не будем принимать их по внутренним правилам банка", хотя купюры абсолютно новые и были получены с обменника в аэропорту. На мои возмущения пригласить руководителя отделения заявили: "Она отсутствует и будет неизвестно когда", странно, что время было дневное, а ее на рабочем месте не оказалось. К счастью после открытия счета банкомат скушал все купюры с удовольствием, но зачислил на рублевый счет хотя выбирал $ (узнал, когда открыл альфа клик проверить). Через пару дней пришел получать готовую карту, очередь просто огромная и не работала система талонов (так-же чтобы получить талон нужно вводить номер паспорта), не понимаю к чему такие сложности? Из положительного могу отметить все сотрудники действительно были очень вежливые. Надеюсь и дальше банк будет радовать.

Альфа-Банк

2014-11-19T10:07:00+03:00

Уважаемый Клиент, мы признательны Вам за доверие, оказанное нашему Банку. При внесении денежных средств через отделение Банка сотрудники осуществляют проверку купюр, в том числе на ветхость. К сожалению, специалисты действительно не смогли принять у Вас часть денежных средств, корректно разъяснив причины, а также предоставив информацию с информационного стенда отделения. В сложившейся ситуации сотрудники порекомендовали Вам воспользоваться банкоматом, что Вы успешно сделали. Хотели бы отметить, что в отделении всегда присутствует заместитель руководителя, который также работает с Клиентами и принимает участие в решение спорных вопросов. С данным сотрудником Вы также общались. Примите наши искренние извинения за излишне потраченное время при получении карты. Мы проводим целенаправленную работу, чтобы сократить время ожидания и обслуживания Клиентов в наших офисах. Надеемся, что наше сотрудничество с Вами будет успешно развиваться и принесет Вам в дальнейшем только самые положительные эмоции. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026