Не похоже на правду

16.11.2014 03:09
2187
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! Была открыта кредитная карта, с лимитом 182 000. 1. На выписке по счету справа сверху под размером лимита указано: Начальный баланс - 181 000. Что это? почему на 1000 меньше? 2. Первая покупка совершена в середине июня. Первые проценты были начислены в конце июля, как и говорилось множеством сотрудников, они начисляются в каждый последний день календарного месяца. Первый месяц был льготный наверно, поэтому в конце июня начислений не было, хотя про него нигде не нашла в документах! Пополняю минимальный платеж 6500 (по SMS 6100) значит на 1 августа задолженность должна была составлять ~ 122 000, так как минимальный платеж составляет 5% от суммы кредита, рассчитанной на первый рабочий день текущего календарного месяца, как указано в документах. Однако по личным подсчетам долг на 1 августа был ~ 88300, т.е. 5 % это ~ 4500. - Где 5 минимального платежа? 3. 31 августа начисляются хорошие проценты ~ 3300. Процентная ставка 19.9 годовых, как указано в документах. на 31 августа долг ~ 162 000. т.е. процентов должно быть примерно ~ 2700, на 600 рублей меньше. Где 19.9? Далее самое интересное... 4. Сентябрьский минимальный платеж составляет 11 500. Напомню, что он должен быть 5% от суммы долга на 1е сентября, а 11 500 это 5% от 230 000, что не возможно (долг на 31 августа ~ 162 000). Он не оплачивается. Допущен ПРОПУСК, виновата. В конце сентября начисляется ~ 5000. Корректно! 4500 это повышенные проценты 30% годовых за пропуск + 500 за первый штраф. Сразу после этого (2го числа) автоматом переводятся средства с зарплатной карты, т.к. поступила ЗП. Списывается 16500, хотя минимальный платеж был 11500. Наверно сформировался новый и тоже вошел в это списание. Информация в ИБ гласит об остатке платежа в ~ 9000. Т.е за два месяца это уже 25 500 (2 минимальных платежа). Оставшиеся 9100 оплачиваются 7го числа и тем самым перекрывается просрочка! 5. 31 октября проценты вновь почему-то начисляются по повышенной ставке (30%) 4400, наверно без штрафа, но почему 30% а не 19.9%. Просрочка ведь погашена! 6. Новый минимальный платеж ~ 12 600. Опять совсем не 5 % даже от 180 000 ! Это получается от целых 250 000! 7. 10 ноября начислятся еще проценты, хотя все начисления процентов, как говорили все сотрудники, происходят в конце каждого календарного месяца. Начисляется 1300. Сотрудники на горячей линии ничего толкового не могли сказать, сказали про льготный период, про годовое обслуживание, но никак не про эти начисления! Почему минимальные платежи больше указанных? Почему процентная ставка больше указанной? Почему повышенная процентная ставка действует после погашения просрочки? Почему 10-го числа начисляются проценты, которые всегда начислялись в последний день календарного месяца? :thumbsup:
ВТБ
ВТБ
2015-01-15T09:15:00+03:00
Добрый день, Juli_Dee! Благодарю Вас за подробное описание ситуации. Банк Москвы рассмотрел Ваше обращения об использовании предоставленной Вам кредитной карты MasterCard Standard № 5417********5734 и сообщает следующее. Банком проведены исправительные мероприятия, в результате которых откорректирован размер кредитной ставки и размер минимального платежа, входящего в состав ежемесячного обязательного платежа, осуществлен перерасчет начисленных за пользование кредитом процентов и 03.12.2014 возвращена излишне удержанная сумма процентов. В настоящее время обслуживание карты и карточного счета производится в рамках ранее подписанных сторонами документов. Juli_Dee, приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Инна Давидова.
Juli_Dee
2015-01-15T13:18:00+03:00
Да, проблема решена в соответствии с комментарием представителя банка. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка