Об отношении сотрудников взыскания банка

Меня зовут Наталья. Я являюсь клиентом банка. Года два назад брала кредитную карту. Все было хорошо. Оплачивала вовремя. Не было никаких проблем. Но сейчас в связи с материальными проблемами и жизненными обстоятельствами не могла вовремя вносить ежемесячный платеж. Уволили с работы, сейчас я временно не работаю. Неделю назад позвонила в банк, объяснила ситуацию. На что мне ответили, что ваше дело передали в отдел взыскания. Меня перевели и соединили с сотрудником - это было 13.11.2014. Ответил молодой человек. Я ему еще раз объяснила сложившуюся ситуацию, на что он мне ответил: "Наталья Петровна, чего звоним? У вас долг 124 000... либо вы вносите, либо к вам выезжает группа ФССП изымать имущество". Большое внимание отразив на том, не будет ли находится в помещении пожилые люди, у которых больное сердце или маленьких детей. На что я ответила, что будут. И посоветовав мне отправить их на пару дней в санаторий, мало ли что... И в случае если меня не будет дома, то они по закону снимут двери с петель и изымут все мое имущество, и чтобы я не удивлялась. Интересно, где у нас такое ПРОПИСАНО, и ГДЕ такой ЗАКОН? Я не понимаю. Это будет считаться воровством и грабежом. И вы считаете это нормальным? Я понимаю если человек бы скрывался не отвечал на звонки. Но тут другое. У каждого человека в жизни случаются ситуации что он может остаться без денег, без работы. А тут какие сотрудники мало того тебе хамят так еще и угрожают. Я считаю, это некомпетентно, и если к вам люди обращаются за помощью и пытаются решить эту проблему, то Вам в первую очередь нужно подсказать как можно решить ситуацию. А не делать из должника преступника. Должник - человек, который попал не в очень хорошую жизненную ситуацию. Прошу как-то разобраться и принять во внимание. И показать мне закон, на основании которого можно снимать двери с петель.