Подстава!

В связи с оформлением сделки купли-продажи мне понадобились деньги и я решила закрыть вклад. 11 ноября я позвонила в кол-центр и заказала деньги в отделении на Покровке 28 стр.1. Встречу с партнером, которому я должна была передать деньги, назначила в том же отделении. Накануне, 12 ноября я еще раз позвонила в кол-центр, проверить действительно ли деньги заказаны (на душе было не спокойно, как оказалось не зря!) Сотрудник по имени Ярослав подтвердил мне, что деньги в данном отделении на мое имя заказаны. 13 ноября я подъезжаю к отделению на Покровке 28 стр.1 и вижу, что отделение закрыто на ремонт! Звоню в кол-центр и девушка сообщает мне, что данное отделение не работает с 1 октября! Девушка проверяет в ближайших отделениях наличие необходимой мне суммы и отправляет меня в отделение по адресу: ул. Земляной вал, д. 52/16, стр. 1. Приезжаю с партнером в это отделение, сотрудник банка взял мой паспорт, посмотрел в компьютере и сообщил, что он не может выдать мне деньги, т.к. при открытии вклада мои паспортные данные не занесены полностью в программу и он ничего не может сделать, а забрать деньги я могу только в отделении Москва-Сити, где я открывала вклад! По пробкам едем в отделение Сити, там, слава Богу, деньги удалось забрать. С третьей попытки... Хорошо у меня оказался понимающий партнер, который мотался со мной полдня по московским пробкам из одного отделения в другое. Но теперь я всех знакомых буду отговаривать от сотрудничества с ВТБ24! Господа банкиры, разберитесь с бардаком, который у вас происходит! - в кол-центре не знают где какое отделение работает - на сайте информации о том, что на Покровке 28 отделение закрыто, ведь тоже нет! В "Москва-Сити" вклад мне открывала и наделала при оформлении ошибок сотрудница по фамилии П-ева. Она там еще работает...