Подсунули страховку

17.11.2014 13:41

2206

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

16.11.2014 я приобрела мобильный телефон в магазине Эльдорадо в кредит от вашего банка, при оформлении документов речи о страховке не было, соответственно, своего согласия на страхование я не давала. Подписывая документы я очень спешила, т.к. меня в машине ждали мои дети, чем и воспользовалась ... сотрудница вашего банка, подсунув среди прочих документов и страховку. В результате кредит увеличился на 8384,53 руб. плюс проценты банка. Это вопиюще! Сотрудницу вашего банка именуют Ив-ва М.Р., представляет ваш банк в маг.Эльдорадо по адресу Пионерская ул., д.21. По данному факту 17.11.2014 была составлена претензия №1411170547 в офисе вашего банка. Ещё я намерена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и в Роспотребнадзор с жалобой. Прошу принять меры в отношении вышеуказанной сотрудницы и, по возможности, проинформировать меня о принятых мерах и возможностях решения данного прецедента.

Альфа-Банк

2014-11-17T16:22:00+03:00

Уважаемый Клиент, мы сожалеем о недопонимании, возникшем при оформлении кредитного продукта в Банке. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в течение 45 дней. По факту поступления денежных средств, Вы можете учесть их при оплате ежемесячных платежей, либо оформить в отделении Банка заявление на частичное досрочное погашение. Надеемся, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом и не омрачит приятных впечатлений, связанных с приобретением нового гаджета. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

BachinaE

2014-12-18T17:00:00+03:00

С удовольствием сообщаю о решении моей проблемы, описанной выше. Страховая премия была возвращена на мой счёт в полном объёме, приятно, что остались ещё порядочные банки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026