Через два месяца после закрытия карты начали звонить по поводу просроченной задолженности

18 Сентября 2014 года приходил в отделение МКБ на Преображенской Площади, чтобы узнать сколько внести денег для закрытия кредитной карты, внести их и написать заявление на закрытие карты (5432 11xx xxxx 4938). Сотрудник сделал мне расчёт суммы необходимой для закрытия карты, я её сразу же внёс через кассу. Тогда же написал и отдал заявление о закрытии карты. 5 ноября 2014 пришёл получить справку об остутсвии задолженностей и закрытии счетов в банке. Справку выдать отказались сославшись на присутствие задолженности (?). Выяснить, что это за задолженность и объянить толком не смогли - написал заявление. Обещали, что соответсвующая банковская служба его рассмотрит, и это будет сделано в ускоренном порядке. Сейчас идёт уже третья неделя с момента его подачи. Никаких результатов нету. Мне звонят по 5-7 раз в день требуют погасить задолженность на городской и мобильный, начинаю общаться, говорю, что написал заявление в отделении, прошу перестать звонить, говорят, что сами не могут - отправляют меня физически в отделение банка. В отделении банка говорят, что со звонками сделать ничего не могут и надо писать заявление, которое я и так уже написал без какого либо результата. Прошу принять меры, перестать звонить и предоставить мне справку о прекращении договорных отношений с банком МКБ. P.S. Коммуникация между вашими отделами - это полностью ваша проблема. Но как понять, что был "косяк" с вашей стороны, а звоните вы по этому поводу мне. И принять решение насчёт отмены звонков никто у вас не может, так как это вне зоны их компетенций. А звонят мне и физически тратят моё время? Как то это совсем не клиентооринетированно... P.S. только что общался с замечательной девушкой Стеллой из отдела по работе с просроченной задолженностью (+7 495 777-4-888). Дата и время звонка - 17 ноября 2014 года, 16:50. Девушка ведёт себя как робот, отвечает неадекватно. Отказалась полностью представиться и соединить с руководителем, как и сделать какие-либо действия по отмене звонков. Рассказав, что надо ждать окончания расследования в течении 30 (!) дней, и что всё это время мне будут звонить. И что это никакого не волнует, что я со своей стороны все обязательства перед банком выполнил