Обслуживание в Райффайзенбанке

Пару лет назад компания, в которой я трудился, решила выбрать в качестве «зарплатного» банка Райффайзен. К концу 2014 года концепция поменялась, и заветные смс о пополнении счета будут приходить от другого банка. Это значит, что настало время оценить качество работы данного финансового учреждения, сотрудничество с которым продолжалось несколько лет. 1.Общее впечатление о банке Общее впечатление осталось позитивное: очередей в отделениях не наблюдал, до call-центра дозванивался быстро, проблемы, когда они возникали, оперативно решались. 2. Дистанционное обслуживание Первый раз, увидев Райффайзен Коннект, испытал сильнейшее разочарование: поступления денежных средств отображались спустя сутки, отсутствовала возможность оплатить коммуналку, переводы между собственными счетами занимали рабочий день… Однако за прошедшее время интернет-банк успел обновиться, обрасти функционалом и в целом потребности покрывает. Мобильному приложению еще есть куда расти, но если оценивать по российскому рынку вполне себе крепкий середнячок. 3. Банковские продукты (кредиты, депозиты, РКО и т.д.). Пользовался только кредитованием (условия по накопительным программам весьма печальные), претензий не было, более того в 2014 году скорость обслуживания в отделениях значительно повысилась. В идеале хотелось бы вообще от отделений отказаться, а все вопросы по обслуживанию кредита (например, частично-досрочное погашение) решать с помощью каналов ДБО, но это уже мечты. Таким образом, по итогам 2 с половиной лет оценил бы обслуживание в банке как хорошее. Основным позитивным моментом для меня стало постоянное улучшение качества дистанционного банковского обслуживания, что не может не радовать.