Скрытые услуги

18.11.2014 09:28

2011

Оценка

Отзыв проверен

При оформлении кредита в магазине без моего ведома оформили страховку, причем девочка, оформляющая ее, не удосужилась сообщить об этом, а также о том, что ее можно отменить только в течение месяца! Кроме этого, мне была оформлена услуга "от потери телефона", но о том, что она ПЛАТНАЯ никто не сообщил! Просто было сказано, ну вот, возьмите, пользуйтесь, если понравится, подключите потом за плату. Девочка с милым лицом все это впихнула в стоимость моего кредита (как оказалось). И оказалось, что принтер у нее плохо печатает, а другого нет, поэтому я с трудом смогла разобрать, что там написано, ну я поверила на слово (в этом, конечно, сама виновата). В общем, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия договора и спрашивайте все условия подробно. Вот вчера позвонила на горячую линию, а там мне сказали, что все, страховка не отменяется, про услугу мы ничего не видим, у нас только три последние месяца. Короче, "замечательный" банк. Надеюсь, что вот такой обман не пройдет им просто так...

Альфа-Банк

2014-11-18T15:34:00+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество с нашим Банком. Кредитный договор, о котором идет речь в Вашем отзыве, был оформлен Вами 12.05.2014. Документы, которые хранятся в Банке, дают на право полагать, что дополнительные услуги (договор страхования и «Альфа-Хранитель») были оформлены с Вашего согласия, что подтверждено Вашей подписью. К сожалению, в связи за давностью событий мы не можем проверить, насколько корректно действовал сотрудник Банка при оформлении кредита. Ранее с подобными претензиями Вы в Банк не обращались. Согласно договору страхования страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В случае досрочного прекращения действия договора по инициативе страхователя (Клиента) ранее уплаченная страховая премия возврату не подлежит. В Телефонном центре у сотрудников действительно существует возможность проверить выписку по счету Клиента за три последних месяца. Для получения информации по счету за более длительный период, Вы можете обратиться в отделение Банка либо воспользоваться бесплатной услугой интернет-банк «Альфа-Клик». К сожалению, мы не располагаем основаниями для возврата суммы страховой премии. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026