Не предупрежден - не вооружен, ДАЖЕ нагло обманут!

18.11.2014 19:24
2388
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении 20.05.12 кредитного договора № M0IL2210S12052006872 мне была подключена услуга "Альфа Хранитель". Девушка-менеджер, оформляющая кредитный договор, не ознакомила меня с условиями подключения данной услуги, сообщив о том, что (дословно) "это подарок от Альфа Банка и он совершенно бесплатный". Так как подобные вещи мне в принципе не интересны и наперед зная, что пользоваться этим я не буду, я отказалась, но девушка настаивала на том, что это (дословно): "подарок, платить за него не нужно и можно его передарить друзьям или родителям, если он не нужен лично мне". К сожалению, я очень поздно заинтересовалась изучением договора, так как не ожидала такого наглого подвоха. Но при наступлении спорных вопросов я изучила договор и была очень возмущена, узнав, что услуга «Альфа Хранитель» навязана обманным путем, да и еще и платно. Ознакомившись с условиями предоставления данной услуги, считаю, что действия сотрудника Банка были неправомерными, поскольку они ввели меня в заблуждение относительно предоставляемых услуг. В заявлении Клиента на перечисление денежных средств № M0IL2210S12052006872 моей подписи под поручением составить от моего имени платежный документ и осуществить перечисление средств со Счета Карты, в адрес ООО "майСейфети" - НЕ СТОИТ. Тем не менее, в соответствии с действующими тарифами, с моей карты списывались средства в качестве оплаты услуги "Альфа-Хранитель". Услугой я ни разу не пользовалась. Ситуация была мною описана и направлена на электронный адрес mysafety@mysafety.ru ООО "майСейфети" 18.11.14. Прошу: - отключить мне услугу Альфа-Хранитель, в которой я не нуждаюсь и которая была подключена мне путем введения меня в заблуждение сотрудником банка; - вернуть списанные за подключение данной услуги денежные средства за весь период от 20.05.12 по 20.11.15. Координаты оформления кредитного договора: Орск, Проспект Ленина д.111а, гипермаркет электроники «М.Видео».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-19T13:21:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Клиент Банка самостоятельно принимает решение о необходимости подключения дополнительных услуг при оформлении кредитного продукта. К сожалению, в настоящее время у нас нет возможности проверить, насколько верно проконсультировал Вас сотрудник Банка в связи за давностью событий. Тем не менее, документы, которые хранятся в Банке, позволяют нам полагать, что услуга «Альфа-Хранитель» была подключена Вашего согласия. В Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования №6872 от 20.05.2014 содержится Ваше подтверждение (подпись): - о желании получить услугу «Альфа-Хранитель»; - передать данные, указанные в анкете-заявлении, в ООО «майСейфети» для заключения с Вами соглашения в целях получения Вами услуги; - включить стоимость услуги в сумму кредита; - перечислить денежные средства в счет оплаты услуги «Альфа-Хранитель» по указанным реквизитам. К сожалению, Банк не располагает основаниями для возврата комиссии. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка