Заблокирован лимит по карте

18.11.2014 21:10

3520

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обещали, что "В дальнейшем блокировка производиться больше не будет (при отсутствии просроченной задолженности)." Альфа банк не держит слово. :thumbsup: вопрос Кому: no-reply@webmail.alfabank.ru: Заблокирован лимит по карте, просрочек платежей нет и не было, в колл-центре назвали причину, просроченная задолженность в другом банке. Кредитов не брал просроченных задолженностей в других банках нет, проверил все с кем когда либо были отношения. В прошлом месяце уже была подобная ситуация, пришла смс: в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте заблокирован, в колл-центре сказали, ошибка блокировки, все обязательства выполняются, и сняли блокировку. В этом месяце опять приходит смс о блокировке, оператор- ищите просрочки и всё... Что делать, не могу воспользоваться картой банка? ответ: от no-reply@webmail.alfabank.ru: 12.11.2014 Блокировка кредитного лимита по Вашей карте была произведена некорректно, в связи с ошибочной информацией в бюро кредитных историй. Лимит по карте будет разблокирован через 2 дня. В дальнейшем блокировка производиться больше не будет (при отсутствии просроченной задолженности). Мы искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам в сложившейся ситуации. Примите, пожалуйста, наши извинения. 13.11.2014 опять пришла заветная смс (в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте заблокирован) Это просто издевательство получать на кассе подобные смс, с полной телегой выбранных товаров. :evil:

Альфа-Банк

2014-11-28T11:13:00+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за дополнительную информацию. В настоящее время лимит по Вашей кредитной карте разблокирован. Ситуация имела место быть по причине, которую мы сообщали Вам ранее. Поверьте, мы никоим образом не преследовали цели создать Вам неудобства и тем более какие-то другие поводы. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

pochesnoku

2014-11-28T01:03:00+03:00

Проблема решена на данный момент, лимит восстановлен :gramercy: надеюсь, в дальнейшем блокировка производиться больше не будет. Хотелось бы услышать причину таких необоснованных блокировок, для оперативного решения проблемы в случае повтора ситуации в будущем.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-507526223716 Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...

Альфа-Банк

Добрый отзыв user-926016264217 Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...

Альфа-Банк

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности user-692020382549 20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026