Для всех предупреждение

29.11.2008 15:19
2303
43
Оценка
3
Отзыв проверен
Для удобства мне требуется минимум 3 кредитных МЕЖДУНАРОДНЫХ карты. Но столкнулся с тем, что по картам российских банков невозможно производить оплаты за границей. Поскольку получение зряплаты перевели в Альфа-Банк, решил заказать у него кредитную карту. Рассказал им с какими проблемами сталкивался. Меня заверили, что их карта - самая лучшая, везде принимается (клятвенно, бия пяткой в грудь, приводя личные примеры :D). Тогда я заполнил заявление на карту. Получил карту 20.11.08, опять спросил - "возможны ли операции по карте заграницей", получил утвердительный ответ. Пошел в ближайший магазин, купил кой-какой мелочевки по карте - все прошло успешно. Пришел домой, сделал заказ в Японии, карту приняли к оплате, но на следующий день получил письмо, что банк (Альфа-Банк) отказал. Звоню в банк, после авторизации сообщают - "неправильно набран код". И так в течении недели 4-5 раз. "Неправильно набран код" - стандартный ответ, проверено на КредитЕвропаБанк (в частной беседе с менеджером КЕБ узнал, что они автоматом не одобряют такие платежи). Прихожу в отделение Альфа-Банк, прошу разобраться. Сходу придумываются различные объяснения, даже не пытаются проконсультироваться у кого-нибудь, кто может владеть этим вопросом. В конце концов посоветовали опять позвонить в службу поддержки. Резюме: пошел вон, сам дурак. :wall: 28.11.08 повторяю заказ, но уже с картой РайфайзенБанка, 30 сек. - все прошло успешно. 29.11.08 прихожу в Альфа-Банк, говорю, что хочу аннулировать карту, т.к. не проходят платежи за границу. И, О УЖАС, слышу правду: "А чего вы хотели? И не пройдут". На вопрос ПОЧЕМУ? скромно опустили глазки и отвернулись в сторону (продолжительное молчание). Тут появился еще один менеджер и спас ситуацию ("Вы хотите закрыть карту? Давайте я все быстро оформлю". Что мы и сделали.) Правда за ГОДОВОЕ необслуживание деньги все равно сняли. Напоследок спросил:" А что мне делать, если бы я был за границей и только с Вашей картой?" (Ничего он не сказал, только ластами качал.) :D Так-что, дорогие пользователи (картхолдеры), будьте бдительны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, использовать пластиковые карты Альфа-Банка можно по всему миру для оплаты товаров/услуг, а также для снятия наличных в банкомате. Следует, однако, учитывать, что при совершении операции в сети Интернет по картам, отличным от MasterCard Virtual, Банком в целях безопасности проверяется код CVV2. Если интернет точка не запрашивает этот параметр, или не передает его, или он указан некорректно, то формируется отказ в платеже. Рекомендуем Вам использовать для оплаты за товары и услуги в Интернете пластиковую карту MasterCard Virtual, по которой проверки кода CVV2 Банком не осуществляется. Поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем более детально прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - ФИО, адрес постоянной регистрации - дату совершения операции (заказ в Японии) Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка