Хорошая мина при плохой игре

Посмотрела интервью с Павлом Гуриным. По-моему, человек делает, что называется, "хорошую мину при плохой игре". Поясню, почему я так думаю. Наша фирма 5 лет обслуживалась в "Импэксбанке" на Бакунинской ул. Как только их купил Райффайзенбанк, сразу повысили цены на обслуживание. За ведение р-сч теперь платим, и за Клиент-банк. Почему платим дважды? Расскажу какое сейчас стало обслуживание. В июле Райф ликвидировал филиал на Тверской ул. (при том, что г-н Гурин говорит, что они будут открывать еще филиалы в Москве). :?: Так вот, 700 клиентов - юр. лиц перевели в отделение на Бакунинской. Зарплату работникам не повысили. 10 работников банка во главе с управляющим отделения "Бакунинская" сразу уволились. Обрабатывать такое количество клиентов некому. Прихожу в банк в июле за выписками и платежками, а мне дают документы в таком виде, что потом на работе пришлось тратить целый час, чтобы разобраться. Половины документов за месяц вообще не было. Короче, я их не смогла получить ни во второе мое посещение банка, ни в третье. В конце концов, по моему списку сделали только в четвертый раз. С тех пор постоянно такая ситуация. Кстати, я жаловалась в отдел по качеству. Было много звонков из этого отдела. Звонили милые люди, расспрашивали, чем я недовольна. Раз пять объясняла каждому новому сотруднику этого отдела. Обещали исправить ситуацию. Но :!: Была в последний раз 20 ноября - опять половины документов не хватает. Пришлось прямо в банке сесть и сделать выборку, чтобы мне их сразу напечатали. Спрашивается, за что с нас берут деньги за обслуживание, :?: если я должна свое рабочее время тратить на такие вещи? Подошла к операционисту и уже на повышенных тонах спросила, когда это кончится. Он стал объяснять, что они работу на дом берут - раскладывать документы. Я просто обалдела. Так что, г-н Гурин, кто бы поверил всему, что Вы наговорили в своем интервью, да только не я.