Потеряли перевод на банковский счет

Здравствуйте! Запрос в службу поддержки Яндекс.Деньги - 2014102933001562. 24 октября вывел средства на счет в банке (Сбербанк), но на счет деньги не поступили. 30 октября обратился в банк за разъяснениями, мне сказали: "Никаких следов перевода нет, обращайтесь к отправителю". Я написал в службу поддержки Яндекс.Деньги, объяснил ситуацию, мне ответили: "Платеж отправлен успешно". К письму приложили платежное поручение. На следующий день, 31 октября, снова пошел в банк, уже с платежным поручением. Так как заявка на перевод была сделана 24 октября, а сам перевод был выполнен 27 октября, мне сказали подождать 1-2 дня, может перевод еще поступит. 5 ноября - очередной поход в банк. Деньги так и не поступили. Я написал заявление. 9 ноября получил ответ от банка в котором было сказано: "Перевод был возвращен 05.11.2014 отправителю по причине неверно указанных реквизитов получателя. Как выяснилось позже, я не указал отчество получателя. 14 ноября, не дождавшись возврата средств на кошелек в Яндексе, я сообщил об ответе банка службе поддержки Яндекса и приложил копию полного ответа банка. Мне ответили: "К сожалению, мы пока ещё не получили этот возврат". Не зная что делать дальше, снова пошел в банк, теперь уже к руководству отделения банка. Перевод этот быстро нашли в системе, благо сумма не круглая, поступление 27 октября и возврат 5 ноября. В подтверждение мне выдали платежное поручение на возврат. Получив подтверждение, что перевод возвращен, снова написал в службу поддержки Яндекса и прикрепил копию платежного поручения. Оригинальностью ответ не отличился: "Мы не получали возврата по транзакции 2000185708773". Около 2-х лет пользуюсь системой Яндекс.Деньги. Много раз переводил деньги на этот же банковский счет - никаких проблем не было. Стоило возникнуть проблемной ситуации - и все, прощайте денежки.