Не связывайтесь с МТС - это дорого вам обойдется

20.11.2014 01:53
2356
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На фоне ожидания роста доллара, решил открыть вклад мультивалютный в МТС, там и ставки нормальные. Пришел в банк: дикая очередь как в совдеповские времена за колбасой, с матами и разборками кто раньше кого (что нельзя хотя бы опыт других банков перенять - сделать очередь по талонам?) и не знаю почему специалисты работают так медленно. Через час подошла очередь, специалист оформила вклад, заверила что управлять счетом можно будет Он-Лайн, сделала доступ через интернет. Внес все рублями, в доллары переводить сразу не стал, курс продажи доллара был 44. Есть же Он-Лайн - всегда можно перевести. Ушел. День был 31.10.2014 впереди четыре выходных. В тот же день курс доллара на форексе пошел резко вниз - упал ниже 42, для меня ясно, что это явление временное, другими словами обрадовался, что куплю доллары подешевле. Вечером дома хотел конвертироваться в доллары, а нет такой операции оказывается в Он-Лайн доступе. Позвонил в службу поддержки по длинному телефону, и оказалось, что эту операцию только в банке можно сделать. Что делать прождал 4 дня пришел снова в банк, доллар продавался уже по 44,5, говорю давайте сделаем конвертацию, стали оформлять, а курс стал уже 45,5 :o Выругавшись, попросил расторгнуть договор и вернуть деньги. Стали оформлять расторжение - а не как. Что-то якобы с курсом евро не так и они не могут расторгнуть договор, не могут выдать даже рублевую часть, Москва не отвечает, их валютчики куда-то девались и т.д. Короче в ожидании просидел до закрытия банка, сделать они так ничего и не смогли, "попросили" прийти на следующий день. Пришел на следующий день (курс продажи доллара уже 47), и был рад, что мне удалось забрать деньги из этого ненормального банка. Из-за такой вот работы банка я потерял 8 часов личного времени и порядка 60 тыс. руб. на разницах курсов из-за того, что по вене банка вовремя не смог сконвертироваться. Никогда не связывайтесь с МТС! Это дорого вам обойдется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-16T16:18:00+03:00
Оценка засчитана за технический сбой при попытке закрытия вклада.
МТС Банк
МТС Банк
2014-11-26T09:20:00+03:00
Уважаемый Автор! По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой факт некорректной консультации сотрудниками Банка не выявлен. Сообщаем Вам о том, что согласно условиям вклада «Мультивалютный» безналичную конвертацию денежных средств, находящихся во вкладе, из одной валюты в другую валюту возможно провести на основании письменного заявления Вкладчика. К сожалению, по техническим причинам закрытие вклада в день Вашего обращения не предоставлялось возможным, в связи с чем Банком были приняты меры, направленные на устранения причин, закрытие вклада было произведено на следующий день. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обеспечение высочайших стандартов обслуживания является одним из основных принципом нашей работы. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Тех.поддержка

Оценка 5

Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка