Новый слоган банка: "Нам всё - всё равно!"

ВТБ24 - почта России 2.0. В офисах компании физикам приходится стоять по 40 минут в очереди. При этом окна работают не все. Офис обслуживания физиков на Чистых прудах (ул. Мясницкая, д. 35) - 40 минут, офис на Щелковском шоссе (9-я Парковая, д.59, корп. 1) - 50 минут. При подключении услуги 3d-secure и написании в ноябре (примерно 6 числа), у меня не спрашивали номера мобильного телефона. Я успел активировать эту услугу и даже два раза оплатить, используя кодовое слово. А сейчас при оплате последнего билета на поезд я вижу, что "вам было отправлено смс" и номер, который мне уже не принадлежит года как три, о чем я извещал ВТБ24 письменным заявлением в офисе компании. После звонка в службу поддержки я узнаю, что было некое "обновление", о котором конечно же всех извещали до 30 октября, о чем мне с гордостью сообщил оператор, который, бедный, не знал, что я подключал услугу уже в ноябре, и отмазаться не удалось. На вопросы откуда вообще взялся номер, ничего не смог сказать, кроме, мантры "вам надо обратиться в офис компании, чтобы изменить номер". После чего я этому оператору рассказал, что этот номер был мой, но я его поменял, о чем написал заявление года 3 назад в офисе компании. На что оператор повторял мантру. Почему нельзя найти информации как обратиться в службу безопасности банка? Почему служба безопасности позволяет делать такие ошибки? Чем вообще занимается служба безопасности, раз пропускает заявление о смене номера и не контролирует подключение ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ услуг банка? Кто будет мне компенсировать потерю неоплаченного билета из-за ошибки банка? (Билет, кстати говоря, который мне не удалось купить, ушел, в результате чего мне пришлось покупать более дорогой билет.) [b]24.11.2014 17:22[/b] Решил я как-то снять наличные в банкомате, оказалось, что более 100 тыс.р снять в банкомате нельзя. Безопасность, понимаете ли. Ладно офис был рядом, зашел в офис, получил номерок и простоял в кассу 40 минут, чтобы снять деньги с карты. Вот это сервис! Пока стоял, наблюдал как работают 3 из 6 окон операционистов. За все 40 минут более 3х окон не работало.