Попытка получить ипотечный кредит тянулась 4 месяца и так и не состоялась

11 июля 2014 года я подала документы на ипотеку, покупка готового жилья с процентной ставкой 10.95 процентов. Офис в г. Иваново, Ивановская область. Для оформления ипотеки я подавала полный пакет документов, так как я ИП. Все выписки по счетам за последние 2 года, книгу доходов и расходов, и даже фотографии рабочего места. 5 августа 2014 года я получила одобрение на ипотеку. Уточнила сроки действия разрешения - до 5 декабря 2014 года. Застройщик задерживал сдачу дома, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию было получено лишь 29 октября. В начале ноября застройщик получал разные необходимые документы, тех. паспорта на квартиры и проч. В конце октября мне звонил представитель банка ВТБ и спрашивал, хочу ли я заключать с ними ипотечную сделку. Я уверила девушку, что наше сотрудничество в силе, и что я жду лишь итоговых бумаг от застройщика. 5 ноября я получила напоминающую СМС от банка, что я должна оформить сделку купли-продажи до 5 декабря, ведь именно тогда истекает срок разрешения на ипотеку. 13 ноября мой застройщик лично обращался в банк от моего имени, за что им большое спасибо, потому что у меня, подчас, не хватало сил на общение с банком, при любых запросах в банк сотрудники всегда говорят "мы вам перезвоним" и не перезванивают. Так вот, застройщик выяснял необходимый список документов для оформления квартиры, беспокоясь за меня - покупателя, чтобы я успела оформить сделку в срок. Но за неделю ни я, ни застройщик, не получили никакого ответа от банка. 19 ноября я лично приехала в отделение банка, опять не застав моего менеджера на месте, чтобы выяснить полный список документов, необходимых от застройщика. 20 ноября я получаю звонок от менеджера, который спокойным тоном говорит, что сделку я оформить НЕ МОГУ, так как подавала я заявку на условиях промо-акции, которая (вот так вот вдруг!) закончилась 31 октября. И "я не знаю, почему Вас не предупредили". Ребята, это что за цирк? Что за балаган? Это не ошибка одного сотрудника, занимавшегося моей заявкой. Мне звонили в конце октября, напоминая об ипотеке, приходила смс 5 ноября, мой застройщик обращался в банк 13 ноября, и НИКТО И НИКОГДА не говорил о том, что сделка должна быть заключена до 31 октября. Банк предлагает мне снова собрать пакет документов на пересмотр (в прошлый раз я ждала без малого месяц принятия решения, сколько еще ждать?) по супер-предложению 13.35%, что уже значительно выше других банков моего города. Почему сейчас у меня уже давно ключи на руках, в квартире практически сделан ремонт, авансовый платеж застройщику был уплачен еще полтора месяца назад, дело стоит только за ипотекой, и вот вдруг именно сейчас мне сообщают, что сделку я оформить НЕ МОГУ? Я потратила впустую 4 месяца, хотя могла бы спокойно собрать документы в другой банк, спокойно дождаться положительного решения от другого банка (а по-другому и быть не может, ежемесячный доход по официальным банковским выпискам в 6 раз превышает ежемесячный платеж по ипотеке), и нормально заключить сделку с другим банком, который не относится настолько халатно и настолько наплевательски к своим клиентам. Я приложу все усилия, что никто из моих родственников, друзей и знакомых никогда не обратился за ипотечным или любым другим кредитом в столь разрекламированный банк ВТБ24. Буквально месяц назад я рекомендовала ваш банк своей подруге, которая хотела взять в ипотеку 3-х комнатную квартиру. И ее приятно впечатлили ваши процентные ставки. Однако если она хочет быть уверена, что сделка действительно состоится и в нужный срок-надежнее обращаться в другие банки. Я прошу найти виновных в срыве сделки покупки квартиры. Я понимаю, что я больше вашего заинтересована в ипотеке, однако и банк со всех ипотечных сделок получает оооочень хороший процент. Поэтому в случае ипотечных кредитов интерес к сделке должен быть обоюдным, а отношение к людям - хотя бы уважительное. [b]Администратор: [/b] Какого числа дом был сдан госкомиссии? Когда лично Вы обращались в банк по поводу пакета документов уже на конкретную недвижимость, что именно тогда происходило, если для получения этого списка пришлось прибегнуть к помощи третьей стороны? Изначально, еще на этапе получения одобрения на выдачу кредита, список документов для одобрения объекта залога Вам почему не предоставили? [b]Minada: [/b] Документы подавались в июле, 11 числа. Дом был уже достроен (то есть уже нельзя было оформить долевое строительство), но не сдан в эксплуатацию. Разрешение на ввод в эксплуатацию было получено застройщиком 24 октября. Лично я не обращалась в банк для согласования списка документов. Мой застройщик уведомил меня о сдаче дома в конце октября и стал спрашивать меня о необходимом списке документов ОТ НИХ для банка, начал перечислять мне все документы, какие у них имеются, на что я предложила застройщику связаться самому с банком ВТБ, чтобы согласовать нюансы сделки, дабы я не работала "сломанным телефоном", тем более мой застройщик (Меркон-Групп) является партнером банка ВТБ и сам рекомендовал обратиться именно туда.