Негативный опыт с возобновлением счета

Несколько лет назад я достаточно часто пользовалась услугами Альфа-банка, нравился интернет-банк, ну и банкоматы были удачно расположены. В марте 2013 года закрыла счет за ненадобностью (взяла кредит в другом банке, пользовалась их картой), сейчас решила снова открыть (кредит погасила). Прихожу вчера, 19.11.2014, в отделение в г. Н. Новгороде, вместо электронной очереди получаю талончик от сотрудника банка, которой для этого пришлось сделать перерыв в обслуживании другого клиента. Жду своей очереди. Вызывают мой номер, подхожу к сотруднику, обрисовываю ситуацию - так и так, была клиентом, желаю возобновить сотрудничество, планирую получать зарплату на карту вашего банка. Сотрудник кратко информирует меня об основных пакетах, демонстрирует распечатку, я выбираю из распечатки самый недорогой тариф ("Класс!"), оформляем карту, спрашивают, хочу ли я карту с чипом, я говорю, что да, мне говорят, что это стоит (то ли 139, то ли 129) рублей. Ну. думаю, ладно - от такой суммы разово я не обеднею. Сперва мне карту оформляют со старыми данными - которые были актуальны на 2012 год, причем, когда я говорю, что в заявлении не все данные верны - оказывается, что карта уже заказана. Затем, продираясь через постоянно висящую программу, таки оформляют с новыми, принимают 300 рублей (за карту и первый месяц обслуживания), выдают все нужные бумаги, присылают пароль от Альфа-клика. Сегодня я захожу на сайт Альфа-банка и обнаруживаю там тариф "Он-лайф", который дешевле предложенного мне почти в 2 раза и по всем параметрам меня устраивает. Сотрудник банка об этом тарифе и не обмолвился, в распечатке тарифа не было. Мало того, выпуск карты бесплатен, и откуда взялась озвученная мне сумма - неясно. Далее я следую в Альфа-клик и обнаруживаю там 4 (!) заказанные карты от 18 (!) числа. Весьма поразившись, я звоню на горячую линию, умудряюсь всего-то со второго раза в этой неинтуитивной системе попасть на оператора. Ситуацию с картами из двух операторов ни один не поясняет, зато от второго оператора я узнаю, что, оказывается, выпустить карту с тарифом "Он-лайф" и аннулировать неизвестно откуда взявшиеся 4 с тарифом "Класс!" я не могу - мне необходимо придти в отделение лично, оплатить комиссию за понижение тарифа в 999 рублей, и тогда наступит мне счастье и благорастворение воздухов. Чудесно, говорю я, в уме произнося совсем другое слово, а как быть с тем, что меня в банке не проинформировали о наличии такого тарифа? "Вы можете написать претензию, - говорит оператор. - Но при понижении все равно нужно будет заплатить 999 рублей". Внимание, вопрос знатокам: зачем мне сотрудничать с банком, который намеренно поворачивается к клиентам совсем не лицевой стороной? Откуда взялись эти 4 карты? Почему выпуск карты внезапно стал платным? Почему я должна платить деньги за то, что банк не считает нужным доступно информировать потенциальных клиентов о своих услугах? Вопросы, вероятно, риторические. А вот не такой риторический вопрос - вот, предположим, завтра или в субботу я приду в банк и закрою свой счет. Будут ли с денежного счета сниматься деньги за обслуживание, которое лично я могу оценить как отрицательную величину? Подозреваю, что будут. Итого, я потратила на Альфа-банк примерно час времени и 130 рублей, получив взамен достаточное количество негативных эмоций. Казалось бы, час и 130 рублей - немного, но для меня этого достаточно, чтобы в дальнейшем сотрудничать с этим банком только по крайней необходимости, которой, надеюсь, не возникнет. В любом случае, ни брать кредиты, ни открывать накопительные счета (это я планировала сделать в ближайшее время) в этом банке я не собираюсь.