Альфа-банк и его отношение к клиентам

Я являюсь пользователем Альфа-Банка с 2005-2006 года, у 2-х моих фирм расчетные счета в Альфа-Банке, куплен тариф приоритетного обслуживания, у всех моих друзей и партнеров Альфа-Банк, многим я советовал и именно из-за моей рекомендации они открывали там счета. В общем, мне всегда нравился банк и я был им полностью доволен. Но, видимо, всему приходит свой конец. 10 дней назад моя девушка со своей карты (она привязана к моему счету) не смогла снять деньги в банкомате. Подумал - временная проблема (пользуюсь лимитами из Альфа мобайл, когда карта "теряется" или пропадает из виду). По надобности был в отделении банка на Мичуринском, нужно было сделать займ своему юр лицу, внес крупную сумму, заодно поинтересовался в чем проблема с картой - сказали, что никаких проблем нет и видимо стоит лимит в Альфа-клике, а Альфа-мобайл его не видит. Ну что ж, техническая проблема, посмотрю позже. Отдыхал ночью в развлекательном месте, потребовалась крупная сумма кешем, банкомат выплюнул на все мои карты - отказом в обслуживании. Замечательно! Решил проблему с помощью друзей. Через день набрал в сервисный центр, прошел авторизацию ФИО дата рождения, кодовое слово. - Ой, вы вип клиент, переключим на вип обслуживание, - и снова авторизация, снова объяснение проблемы. - Вам нужно обратиться в филиал, больше ничего сказать не могу. На мой возглас, как так, и почему я должен идти куда-то без объяснений, мне девушка сказала, что из уважаемого, вип-клиента и постоянного я вдруг стал одним из списка недобросовестных клиентов. Круто! Причину внесения мне не объяснили, сказали обратиться в офис и там все расскажут. Приехал в офис, и что же? - Да, вы в списке, причину не знаем, мы _написали_ письмо, как ответят, так сообщим. - Но! - возгласил я. - мне сказали, что тут все объяснят? Никаких объяснений: - У нас информации нет. Таким образом, я потратил время на дорогу и общение с менеджером просто так, то, что могли решить и по телефону. Дальше - больше, сказали, что запрет касается снятия денег с банкомата. Подошел к другому менеджеру, попросил снять с _моего_ счета деньги. Ковырялись 2-3 менеджера - запрет на снятие и через менеджеров. Отлично, у меня есть счет с деньгами и карты от некогда любимого банка, и даже их я не имею права снять. Больше всего меня удивляет, что ограничения на мои счета были повешены без моего уведомления, менеджеры сами ничего не знают. Зачем они, если можно заменить машинами с заученными фразами? Часто вводят в заблуждение и утверждают то, в чем сами не уверены. Рассказал данную историю партнерам и бухгалтерам, все удивлены и озадачены, если даже такую проблему банк переворачивает в какой-то кошмар, что будет дальше? Причем услуги Альфа-Банка совсем не дешевы, как для физ лиц, как и для юр лиц. Если данная проблема не будет решена, не будут принесены извинения, вынужден буду закрыть свои счета, счета юр лиц, а также рекомендовать всем своим партнерам уйти из Альфа-Банка. Надеюсь, отдел качества обслуживания рассмотрит мою ситуацию с должным вниманием.