Карта М.Видео

20.11.2014 16:25
2124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник 17-го ноября получил новую карту М-Видео бонус. Карту сразу же активировал и был счастлив, но счастье как оказалось было недолгим. Через полчаса попытался расплатиться через терминал и каково же было моё удивление, когда я увидел отказ в оплате - сообщение "Превышен лимит одновременной выдачи наличных". Позвонил в колл-центр в тот же день и мне честно признались, что попытки платежей и отказы видим, никаких ограничений быть не должно, составим служебную записку. Вчера, 19-го ноября мне позвонила та же девушка, что составляла служебную записку, и радостно сообщила: - Проблему мы вашу решили еще вчера, можете пользоваться картой. Я было уже обрадовался и поверил ей и банку, подумал - действительно хороший банк и хорошее обслуживание, но карта так и не заработала. Решил повторить позвонить снова в колл-центр, мне сказали, что проблема ваша решена, видим сегодня ваши операции, видим, что не работает - подождите до завтра. Сегодня - ровно то же самое. Третья попытка звонка в колл-центр - "подождите еще минутку, подождите еще минутку", и далее обрыв связи. Комиссию за обслуживание банк списал, а услуга не оказана. Ставлю единицу Альфе за обслуживание клиентов, сервис и нежелание решать свои же проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-24T11:43:00+03:00
Уважаемый Клиент, простите, что подвели Вас. В настоящее время возникшая ошибка с лимитами по Вашей карте исправлена. Вы можете проводить по карте операции в полном объеме. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
dpanov2012
2014-11-25T17:52:00+03:00
Попробовал оплатить через двое суток после написания отзыва. 22 ноября карта заработала. Обращение через сайт банки.ру помогло, обращения через колл-центр - нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка