Мошенничество сотрудников?

Я сотрудник компании, зарплатный проект которой обслуживает ВТБ 24. От банка мне несколько раз поступало спецпредложение по кредитованию с заранее одобренной суммой. У меня появилась необходимость воспользоваться данным предложением и я обратилась в Отделение Строгино (ближайшее к моему месту проживания) и попала на обслуживание к Максиму Т. Этот молодой человек подтвердил, что предложение актуально, и ответил утвердительно на вопрос могу ли я взять не всю предодобренную сумму, т.к. во всей я не нуждаюсь. Когда же я сказала "ок" - неожиданно всплыл нюанс: для того, чтобы воспользоваться данным предложением, мне необходимо приобрести пакет услуг "Приоритет", обслуживание по которой стоит 10 т.р. в год, но т.к. я в зарплатном проекте ВТБ 24, мне скидка - всего 8 т.р. в год и у меня сумма кредита, начисленная на карту либо автоматически срежется на 8 т.р., либо мне нужно брать сумму на 8 т.р. больше, чтобы получить необходимую в сухом остатке. Я немного удивилась, т.к. на это не рассчитывала, но зная, что многие компании в свои спец.предложения закладывают такие вот "подводные камни", сказала ладно, хотя этот пакет мне был не нужен и никаких очевидных плюсов в данном пакете я для себя не увидела, да и сказано было Максимом буквально несколько слов про обслуживание без очереди, заказ такси и кэшбек 5ти процентов по одной из категорий покупок... Решила - пусть год полежит, потом откажусь, раз НАДО. Оформили, карту с деньгами выдали - естественно уже с вычетом 8 т.р. за "Приоритет" и пообещали мне дня через 3 позвонить и сообщить о выпуске моей платиновой карты "Приоритет". 18.11 мне приходит от банка смс об отказе в выдаче мне карты, удивляюсь, но т.к. был загруженный рабочий день - вопрос не проясняю. Дальше больше... Звоню 19.11 по телефону горячей линии и интересуюсь - так мол и так, пришла такая вот смс... У меня запросили необходимые личные данные, молодой человек говорит: - Да, отказано... Я интересуюсь вежливо: - Денюжки за обслуживание-то списали, с ними-то как? Пощелкал, говорит: - Действительно, есть денюжки, видимо завтра перечислят Вам (пока, кстати, не перечислили)... Я, в полной уверенности, что нарушаю не по своей вине условия кредитования, интересуюсь - что же мне делать, так мол и так - спецпредложения, обязательное условие и прочая... молодой человек несколько обескураженно пощелкал ещё, сказал, что, если я жажду пакет "Приоритет", могу обратиться через 3 месяца повторно... Я говорю, что не жажду я этот "Приоритет" совсем, условие-то ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ! Дальше молодой человек из поддержки меня огорошил - вообще-то, говорит, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ и я, мол, не знаю почему в отделении Вам так сказали, было достаточно только паспорта... Финиш. Зато я, кажется, знаю: Максим Т. таким образом "продает" банковские продукты, чтобы план выполнить и премию получить... Видимо, Максим не знает, что он, являясь официальным представителем ВТБ 24, совершает от имени Банка мошеннические действия ("мошенничество хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман)") и дискредитирует репутацию своего работодателя. Сегодня поеду в отделение - требовать деньги назад - услуга-то не оказана (СПАСИБО ОГРОМНОЕ скоррингу или андеррайтеру, а то так и была бы в неведении с ненужной картой за 8 т.р. в год) и писать официальную жалобу на Максима Т. Надеюсь, в ВТБ 24 это не системный метод розничных "продаж" и не найдётся тут людей менее удачливых, чем я, которым ненужный "Приоритет" всё таки одобрили. Но ситуация возмутительная, я считаю!