Возврат страховки

21.11.2014 03:14

2047

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил кредит в Альфа-Банке. Одобрили 442900 руб. на 3 года. Подписал договор. 18.11.2014г. разбирая бумаги, обратил внимание, что сумма кредита 513.500. Причем эта сумма указана только в Индивидуальных условиях. Т.е. сумма страховой премии 70600 рублей. Безумие заключается ещё и в том, что на эту сумму начисляются проценты! В отделении где оформлялся кредит, мне корректно никто не объяснил, что это за страховка. Итак! Кредит оформлял 24.10.2014г. 19.11.2014г. звоню в банк и говорю, что хочу вернуть страховую премию. Мне говорят, что я мог рассчитывать на возврат премии ТОЛЬКО ДО КОНЦА МЕСЯЦА, В КОТОРОМ ПОЛУЧИЛ КРЕДИТ, т.е. дали бы его 31 числа, 01 я уже в пролёте. Составили по телефону претензию № 1411191560. Через день на телефон в СМС пришел отказ. В договоре о возврате страховки и тем более о сроках возврата нет НИ СЛОВА! Страховой полис мне никто не дал. О банке всегда отзывался очень положительно, был потреб.кредит, выплатил в срок. Абсолютно бескорыстно привел кучу народу как физических лиц так и несколько компаний. Эта ситуация привила невероятный негатив... Что теперь делать не знаю. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Альфа-Банк

2014-11-21T17:43:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. Мы проанализировали Вашу ситуацию и приняли решение о возврате суммы страховой премии по кредитному договору, о котором идет речь в Вашем отзыве. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшее недоразумение. Мы постараемся впредь не давать Вам повода для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

romario0205

2014-11-26T11:44:00+03:00

Страховая премия по Кредиту наличными возвращена в полном объёме, за что выражаю благодарность! Страховая премия по Потребительскому кредиту ВОЗВРАЩЕНА В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ на счёт кредитной карты! Выражаю благодарность сотрудникам банка!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026