Качественная работа банка

22.11.2014 21:09
2013
Оценка
5
Отзыв проверен
С 10 по 14 ноября был в командировке в Москве, на выходных планировал съездить в Европу. Вылет из Москвы был в 17 часов 14 ноября. 12 ноября в 14 часов получил смс о том, что я "купил" женское нижнее белье в интернет-магазине в США на 100$. Через оператора заблокировал карту и отправился в ближайшее от меня отделение (г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 13, корп. 1). Уже в отделении мне позвонили, уточнили информацию по транзакции, сказали, что никаких дополнительных действий пока транзакция находится на hold-e не требуется. Большое спасибо менеджеру отделения Татьяне за содействие и точную информацию. Также оказалось, что по моему тарифу можно бесплатно оформить срочный перевыпуск карты, что я и проделал. В пятницу Татьяна лично позвонила и сообщила, что карта доставлена. В отделении приняли без очереди, так как торопился на самолет. 22 ноября транзакцию отменили, деньги вернулись на счет. Хотелось бы отметить, что отделение явно не справляется с приходящими клиентами в обеденное время, я приходил в среду 12 ноября и в пятницу 14 ноября - оба раза была очередь, причем в среду два человека ушли, так и не дождавшись своей очереди. Электронная очередь не работала. Достаточно редко приходится обращаться в банк, исключая проблему с очередью, все прошло на высшем уровне. Большое спасибо банку, что не разочаровал!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-24T16:48:00+03:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем, насколько неприятно столкнуться с подобной проблемой, к тому же когда предстоит важная поездка. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам и предложить все возможные варианты решения. Спасибо, что оценили нашу работу и оставили положительный отзыв. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Татьяне и постараемся, чтобы в дальнейшем ничто, в том числе и возможные очереди, не смогло омрачить наше сотрудничество. Желаем Вам новых ярких впечатлений и финансового благополучия! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка