Навязывание страховки

22.11.2014 23:02

1948

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер. 21 ноября 2014 года обратился в Войковское отделение Альфа-Банка оформить кредит. Сумма была предодобрена банком. Поинтересовался условиями и процентом, спросил в чем отличие предодобренного от обычного: сказали, что в предодобреном не нужны справки и прочие документы и что можно получить прямо сегодня. Хоть процент меня не устраивал (но рассчитывал погасить досрочно, как и прошлый кредит в этом банке), дал добро на оформление. После того как прошли ряд процедур, которые заняли минут 30 (взяли паспорт, права, пересадили с 1 окна за 3 и т.д.). Мне озвучили сумму переплаты за 3 года. Она отличалась от 27% годовых на 40 тыс рублей. Это оказалась страховка, от которой я вправе отказаться, что я в принципе и сделал, так как процент и переплата и так большие. На это сотрудник банка стал юлить, всячески затягивая выдачу предодобренного мне кредита. Стал пугать долгим рассмотрением (от 3-х дней), всячески препираться, а в конце и вовсе сказала, что не выдаст кредит (предодобреный) без справки 2-НДФЛ, раз вы страховку не берете. Вопрос: если банк и система банка предодобрила мне кредит, почему сотрудник, нарушая правила, отказывает мне в кредите, тем самым расписываясь за банк и вынося решение на месте? Разве сотрудник отделения компетентен решать такие вопросы, если кредит уже предодобрен? P.S. Я и моя супруга являемся клиентами вашего банка. Нам стоит задуматься и сменить банк и дать возможность заработать другим банкам выплачивая по 27% годовых?

Альфа-Банк

2014-11-25T11:48:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо Вам и Вашей супруге за сотрудничество с нашим Банком. При оформлении кредита Клиент самостоятельно принимает решение о подключении дополнительных услуг. Договор страхования заключается только по желанию Клиента и не влияет на окончательное решение Банка о предоставлении кредита. С Вами связался заместитель руководителя ДО «Войковская», извинился за действия сотрудника и повторно пригласил Вас для оформления кредита. Мы к нему присоединяемся, ждем Вас в нашем офисе и надеемся, что Вы останетесь нашими Клиентами долгие-долгие годы. Желаем всего самого наилучшего Вам и Вашей семье! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

daniilmuxin

2014-11-25T22:27:00+03:00

Проблема решена, можно изменить оценку на 4. Спасибо за своевременную реакцию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026