Не могу получить свою зарплатную карту более 2 месяцев!

24.11.2014 09:11
2235
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Моя история началась 07.10.2014г. когда была выпущена зарплатная карта. Получила я её с пин кодом, который необходимо получить по телефону. Сначала не могла туда дозвониться... позже дозваниваться то я стала до них, но тут новая проблема - доходила до момента с набором названного пин-кода на телефоне, а потом противный голос выдавал: "пин-код не присвоен. Техническая ошибка" и так по кругу и не один день. Операторы говорили: "Пробуйте еще. У нас тут с системой проблемы. Вы не одна такая". Закончилось тем, что я поехала в отделение станция м.Аэропорт, Ленинградский просп., д.62, стр.26 (г.Москва) и по совету оператора написала заявление на перевыпуск карты (копия заявления имеется! Написано 05.11.14). Обещанную смс я так и НЕ получила и 20.11.14 позвонила сама. Выяснилось: карта готова была еще 18.11. 14, но смс почему-то не пришла... Так же в заявлении четко было написано привезти карту в Реал-Братеево (там доп офис), но на мой вопрос: "А карта-то где?", я получила просто сногсшибательный ответ: "На Профсоюзной". На дальнейшие вопросы почему? и как так случилось? ответа не нашлось, кроме, цитирую дословно: "Кто-то хорошо покопался в анкете" - КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Теперь банк предлагает мне съездить на Профсоюзную за картой, аргументируя это: "Ну это же близко...". Нет, это не близко! Я писала - БРАТЕЕВО! и очень хочу её там получить! Мне совершенно не удобно и некогда ехать на Профсоюзную!
ВТБ
ВТБ
2014-11-24T12:35:00+03:00
Добрый день, Уважаемая syperpanda! Выражаю Вам свою признательность за то, что нашли время написать свой отзыв о работе Банка. Я искренне желаю помочь Вам получить доступ к карточному счету, поэтому обратилась к руководителю отделения "Теплый стан" с целью перенаправить Вашу карту в отделение "Аэропорт". Syperpanda, пожалуйста, ожидайте моего ответа. Желаю Вам удачи и хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка