Ужасный сервис

История длинная, постараюсь по-короче. Заинтересовался, на мой взгляд, замечательным продуктом - кредитной картой. 19.10 на сайте оформил заявку на кредитную карту. Сайт радостно сообщил мне, что в течение 10 минут со мной свяжется сотрудник банка. Поскольку было воскресенье, на звонок я не рассчитывал. Каково же было мое удивление, когда ни в понедельник, ни во вторник звонка я так и не дождался. Позвонил сам. Меня попросили назвать кучу персональной информации, вплоть до размера трусов (ладно, про трусы шутка) и сообщили, что моей заявки не было. Предложили оформить заявку по телефону. Опять тонная персональной информации и заявка оформлена. 23.10 я получил смс-ку о том, что заявка одобрена. Вспомнил про paypass, позвонил в банк, где мне сообщили (естественно после тонны персональной информации), что карту без pay pass заменить на карту с pay pass можно только переоформив заявку, что мы и сделали. 27.10 около 14 часов я получил смс, что заявка одобрена. 27.10 около 16 часов я получил смс, что карта доставлена в отделение "Орехово". Позвонил в банк (неужели просто информации о номере и дате выдачи паспорта не хватает для идентификации?) уточнить первую или вторую карту доставили в отделения, внятного ответа не получил. Сотрудники (насколько помню, я разговаривал с несколькими) так и не смогли разобраться в информационной системе и сказать, что за карту доставили. 28 или 29 я подъехал в "Орехово". Каюсь, до конца рабочего дня оставалось 20 минут. Просидев в очереди 15, сотрудница сказала, что не успеет оформить мне документы (тогда я наивный считал, что все это занимает немного времени). Не солоно хлебавши поехал домой. Я настойчивый, видимо, в этом моя ошибка. Запланировал следующее посещение на 07.11. Уже без удивления 05.11 я получил смс, что моя карта доставлена в офис "Орехово", т.е. первое посещение в любом случае было бы напрасным. 07.11 я был в офисе уже за 40 минут до закрытия. Просидев в очереди 20-25 минут, мы начали оформлять документы. Процесс оформления документов занял очень много времени (только паспорт был отсканирован и дважды проштампован на каждой странице). Смеркалось... Точнее время перевалило за 5 минут после закрытия. Порывшись в куче карточек, сотрудница, видимо, не найдя моей сообщила мне, что "первый" этап оформления закончен и мне пора бы идти домой, а карточку я получу, когда приду в отделение на следующей недели после получения очередной смс-ки. Стоит ли говорить о том, что и по сей день (24.11) я не получил вожделенной смс? Заключение. Господа, мне кажется, что работать так нельзя. Я ипотеку получил за 2 визита в банк, один из которых было подписание договора купли-продажи. А карту с лимитом в 100тр не смог. У вас на глазах есть замечательные примеры как нужно работать: один звонок и карту привезут, куда нужно в любое удобное время. Удачи.