Звонок в 3:22 утра

25.11.2014 09:41

2030

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом Альфа_банка последние 6 лет. Сегодня в 3:22 позвонили мне на мобильный телефон с номера +7499923**97. Трубку, естественно, не снял. Из кредитных продуктов только карта с грейспериодом на 100 дней. Задолженности нет. Попытался выяснить причину звонка в коллцентре банка. Оператор ее назвать затруднился. Составили претензию 1411250237. Сначала сотрудник коллцентра Ирина отказывалась составить претензию, мотивируя это тем, что мне нужно выяснить причину такого звонка! Хотелось бы выяснить причину, по которой банк пытается связаться с пока еще лояльным клиентом в в 3 утра. Уважаемые сотрудники АльфаБанк - не хотите прокомментировать ситуацию? [b]Администратор: [/b] К автору: а где Вы получили комментарий банка о том, что в 3:22 Вам звонили с персональным предложением? [b]MikhailVBE: [/b] Это была информация из официального ответа на мою претензию, оставленную через контакт - центр банка.

Администратор народного рейтинга

2014-12-01T10:20:00+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

Альфа-Банк

2014-11-28T11:41:00+03:00

Добрый день, Михаил! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. По одной из Ваших карт в указанную дату и время проводились операции по снятию наличных в банкомате в другой стране. Сотрудники Банка хотели убедиться в том, что операции осуществлялись с Вашего согласия, и для подтверждения этой информации действительно пытались связаться с Вами. Мы ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства, цель Банка в таких ситуациях – исключительно безопасность и сохранность денежных средств Клиентов. Мы надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и приносим искренние извинения за беспокойство в ночное время. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

MikhailVBE

2014-12-01T10:30:00+03:00

Банк озвучил истинную причину звонка. Инцидент исчерпан. Особо хочу отметить, что адекватная причина была названа только здесь, официальный ответ банка на претензию открытую в контакт-центре- "... мы направили Вам персональное предложение и, к сожалению, не можем контролировать время отправки таких предложение по всем каналам информирования".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026