Вечная проблема с внесением наличных на счет

У моего мужа в вашем банке взята ипотека с 2008 года. Поначалу не было никаких очередей, чтобы оплатить ежемесячный платеж, эта процедура занимала всего лишь 1 минуту. Сейчас же, чтобы внести деньги через кассу нужно потратить как минимум час и прошу заметить это еще не в вечернее время. Наконец-то в отделениях появились банкоматы на внесение наличных средств на счет. Нашли ближайшее отделение к дому и оплачивали каждый месяц долг в ДО "Бибирево", и даже если и была очередь в банкомат, это было намного быстрее, чем сидеть в очереди в кассу и тратить свое время и нервы. Но, приехав в ДО "Бибирево" 10.11.14, чтобы внести очередной платеж, на банкомате висело объявление о его технической неисправности и сообщение о ВРЕМЕННОМ неудобстве. Вернувшись в это же отделение через неделю 17.11.14, мы были неприятно удивлены отсутствием ранее стоявшего там банкомата, на замену которого поставили обычный банкомат без функции внесения наличных на счет. Очередь в кассу была настолько длинной, что потратить весь день, стоя там до закрытия отделения не было ни малейшего желания и возможности! Начали искать другие отделения с "волшебным" банкоматом и нашли аж на Ленинградском проспекте д.44, прошу заметить: там стояло 2 банкомата на внесение наличных и очереди в кассу не было вообще, несмотря на вечернее время! Просим Вас вернуть нормальный банкомат в ДО "Бибирево", либо перевезти один из банкоматов с Ленинградского проспекта. В других банках таких банкоматов полно на каждом шагу и не только в отделениях, но и в обычных продуктовых магазинах! Очень ждем решения данной проблемы!