Булочная!

Добрый день! Спешу поделиться произошедшим, а также надеюсь на оперативное решение ситуации. 24.11 в 9-06 (талон А002) я обратилась в отделение Дорогомиловское (121059, г. Москва, ул. Б. Дорогомиловская, д. 1) с целью уточнить минимальный платеж по своим КК и внести их. Просидев минут 5-7, меня пригласила операционист Екатерина Н-ва (на бейдже было так написано, сама же девушка не представилась). Екатерина достаточно оперативно и в полном объеме предоставила интересующую меня информацию, после чего я попросила перевести мой талон на кассу для внесения наличных (на заблокированную карту) и ТУТ НАЧАЛОСЬ! На часах время 09-20, в кассу ни души... Екатерина мне сообщает, что в кассе инкассация и меня смогут принять минут через 20 минимум! :o Объясняю, что мой рабочий день начинается в 10-00 и ждать еще 20 минут я не могу! Спрашиваю в чем проблема? Почему, раз кассир не может выполнить свою работу быстрее и принимает инкассацию по 20 минут (МИНИМУМ) не открыть вторую кассу? Екатерина с томным выражение лица просто молчит и никак не реагирует на начинающийся скандал. Объясняю далее, что я работаю по 12 часов и лишнего времени у меня нет, прошу все же решить вопрос со мной и найти выход (какой-либо из ситуации). Екатерина сообщает, что позовет зама управляющего... НО! К нам так никто и не подошел (ни зам ни сам Управляющий!). Насколько я поняла зам находилась в зале и все прекрасно слышала, но урегулировать конфликтную ситуацию никак не захотела! Видно, это не входит в ее обязанности! Дальше происходит вообще УЖАС! Екатерина, увидев, что к нам так никто и не подойдет, звонит кассиру и интересуется не соблаговолит ли ее величество меня таки принять - кассир говорит, что примет меня! ЕСЛИ У МЕНЯ БЕЗ СДАЧИ! :o Господа! Мы с вами в БУЛОЧНУЮ пришли за хлебом? :o Что за маразм? Учитывая, что именно ваш банкомат выдал мне одну купюру номиналом 5000 рублей (а положить мне нужно было всего 4000 р.)! Спрашиваю - а что кассир мне 1000 р. сдачи не даст? Екатерина отвечает - в таком случае ждите 20 минут! - тоном, показывающим, что беседа окончена! ВАУ! Неожиданно! Оказалось, что мою ситуацию решить нельзя вообще никак! Никто из руководителей не соизволил даже извиниться подойти и все же предложить какое-либо решение (а оно было!). В итоге я ушла ни с чем! Вы называете себя банком?.. Много чести, господа банкиры! В этот же день я оставила жалобу во телефону службы поддержки (и то со второй попытки, первая девушка-оператор заявила, что они не принимают обращения! :o)! Я требую разбирательства ситуации! Вы как банк сами нарушаете свои обязательства перед клиентом! Я требую погашения полной суммы просрочки самим кассиром (т.к. она не по моей вине возникла!). Если кассир в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ (09-20!) не занимается обслуживанием клиентов, в таком случае открывается второе окно кассы - там никого не было! Руководству вообще плевать на клиентов! За 2 дня мне так никто и не соизволил позвонить... Вынуждена обратиться в другие инстанции!