"Вам не повезло"

Здравствуйте. Первую попытку связаться с Вами представитель предпринял в 11:56. После того, как представитель представился, «на другом конце провода» был задан вопрос «Кто это?». Представитель вновь представился, сообщил о назначенной встрече, но в ответ получил тот же вопрос. Так продолжалось несколько раз. Специалист не смог наладить контакт, поэтому сообщил, что встреча не состоится по техническим причинам. Несмотря на это в 13:40 была предпринята еще одна попытка связаться с Вами по телефону по вопросу проведения встречи. Содержание диалога было схожим с предыдущим, а после нескольких уточнений Вы сообщили, что отказываетесь от сегодняшней встречи. При этом у представителя сложилось впечатление, что разговаривал он с двумя разными людьми. Когда Вам позвонили по вопросу назначения новой встречи, на звонок сначала ответило 3-е лицо, затем Вы. Сотрудник извинился от лица банка за причиненные неудобства и предложил назначить новую встречу. Вы в разговоре отказались от назначения встречи, сообщив, что перезвоните позже. Что касается диалога с данным сотрудником, вынуждены признать, что фраза «Это редкий случай, но, к сожалению, Вам сегодня не повезло» действительно имела место. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, на основании данного опыта Вы не измените своего решения стать клиентом нашего банка. Мы гарантируем Вам успешное проведение следующей встречи, просим Вас направить на connect@tcsbank.ru время, удобное для принятие звонка, а также ссылку на данный отзыв. С уважением, ТКС-Банк.