Больше месяца не могу добиться выпуска дебетовой карты

02.12.2008 01:49
2149
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше месяца назад обратился в Мясницкое отделение с просьбой выпустить дебетовую карточку к счёту, так как текущая заканчивается во время поездки и перевыпустить карту за границей не предвидится никакой возможности. Примерно через 2 недели (стандартный срок выпуска карты - 5 рабочих дней) я приехал в Шуваловское отделение, где не нашлось ни карты, ни даже следов моей заявки в "системе" банка. Сделал повторный заказ. Через неделю - абсолютно то же самое. Сделал повторный заказ. Специально 3 раза переспросил, а сотрудник Артём Бойко 3 раза заверил меня, что карта ТОЧНО БУДЕТ ГОТОВА. Через неделю - т.е. сегодня - АБСОЛЮТНО то же самое. Телефонный центр "не видит" заявки в системе и рекомендует обратиться в отделение. В отделении сотрудник сообщает мне, что "в системе был сбой" и опять обещает, что карта обязательно будет выдана на этой неделе. Итог - месяц не могут сделать обычную банковскую операцию. "Сбой в системе" БАНКА - абсурд. Этого просто НЕ ДОЛЖНО быть. А завтра что - деньги начнут со счетов исчезать из-за "сбоя в системе"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Вопрос был также задан на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=729259.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Сергей Михайлович, мы искренне огорчены, что доставили Вам столько неудобств. Сейчас Ваши карты уже готовы и поступят в отделение 05.12.08 (в первой половине дня). О поступлении карт мы Вас обязательно проинформируем. Примите наши искренние извинения. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка