Оператор назвал другую сумму задолженности

26.11.2014 22:46
2003
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2014 позвонил оператор и сообщил, что моя задолженность перед банком составляет 50 руб. Я позвонил в колл-центр для уточнения. Робот назвал задолженность 20.34 руб., Альфа-клик показывает -20.34 руб. Непонятно сколько нужно погашать. Сказала "звонки продолжатся...". 20.34 руб. я погасил, теперь жду звонков о том, что я должник.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-27T16:46:00+03:00
Уважаемый Клиент, по Вашему текущему счету образовался несанкционированный перерасход. Вы осуществляли перевод через интернет-банк «Альфа-Клик», и на счете не хватило денежных средств для списания комиссии за эту операцию. Поскольку перерасход не был погашен в течение месяца, Вам поступают звонки с информацией о необходимости оплаты. Мы прослушали запись разговора – сотрудник действительно некорректно назвал Вам сумму задолженности. На сегодняшний день сумма составляет 20,34 руб. На текущий момент денежные средства для погашения перерасхода на Ваш счет не поступали. Хотели бы обратить внимание, что в последующие дни сумма изменится. Примите наши искренние извинения за недостоверную консультацию сотрудника. Со специалистом проведена разъяснительная беседа. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка