Постоянные звонки не клиенту банка, хамство

27.11.2014 09:42
2108
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно говоря, я собиралась стать клиентом этого банка, открыть там вклад. Теперь точно обращусь в другое место. И вот почему. На сегодняшний день никаких договоров с данным банком я не заключала, не брала там кредит, не являюсь поручителем по кредиту и т. д., другими словами, не имею никакой юридической связи с банком. Однако последние два месяца лица, представляющиеся его сотрудниками, регулярно звонят мне с разных номеров, требуя, чтобы я передала информацию их клиенту, допустившему задолженность по кредиту. На мои доводы о том, что с этим человеком я давно не общаюсь, где и как его найти - не знаю, я лично банку ничего не должна, отвечают грубо и невежливо. Кроме того, пытаются ввести меня в заблуждение, называя несуществующие статьи законов, по которым они имеют право меня беспокоить. Возмущает следующее: 1) использование моих персональных данных без моего согласия, 2) грубость сотрудников, 3) разглашение банковской тайны третьему лицу (даже если в договоре указана возможность сообщать информацию о наличие кредита и задолженности по нему "контактному лицу", как они это называют, никаких доказательств, что я - именно то лицо, сотрудник банка по телефону получить не мог, однако информацию выдал, что говорит еще и о его правовой безграмотности и некомпетентности), 4) я являюсь полностью дееспособной, мои права и обязанности вытекают из закона или договора, подписанного мной, я не обязана выполнять поручения кого бы то ни было, кроме лиц, с которыми я сама подписала соответствующий договор, все соглашения, подписанные третьими лицами о возложении на меня обязанности что-либо сделать, являются ничтожными. Пожалуйста, донесите это до сотрудников, которые мне звонят, в противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы по поводу незаконного использования моих персональных данных и нарушения неприкосновенности частной жизни, а так же с иском о возмещении морального вреда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-28T09:56:00+03:00
Уважаемая Анна, спасибо, что обратились к нам. Благодарим Вас за дополнительную информацию. Указанный Вами номер телефона был предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного для срочной связи. По итогам проведенной проверки звонки на данный номер были прекращены. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. Мы очень надеемся, что данный инцидент все же не оставит у Вас столь негативных впечатлений, и мы сможем увидеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка