Не отвечают на принятое заявление

27.11.2014 18:06
2042
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, находясь в состоянии аффекта, в феврале 2014 года подписала кредитный договор с заведомо ложными данными. Девушка, оформлявшая кредит, говорила, что это рассрочка, суммарный ежемесячный расход 1000 рублей, что невозможно. В марте 2014 года я написала заявление в банк, отдала его по юридическому адресу банка, на моей копии поставили печать о принятии заявления. В течении двух месяцев ответа не было. Я позвонила в банк, где мне ответили, что заявка все еще в рассмотрении, ответа на нее нет. Так до сих пор банк не ответил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-24T11:15:00+03:00
Наталья, добрый день! Примите наши извинения за длительное рассмотрение Вашей претензии и доставленные неудобства. Подтверждаем, что по итогам проведенной работы соглашение о кредитовании, о котором идет речь в Вашем отзыве, больше не действует. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Nati4ka
2014-12-19T20:34:00+03:00
Проблема решена. Банк рассмотрел претензию и принял положительное решение. С помощью банка произведен возврат товара. Так же банк закрыл кредитный договор с перерасчетом суммы. Огромное спасибо Курб-ву А.Б. за решение вопроса с компанией-продавцом и внимательное отношение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка