Банкомат съел деньги и не зачислил на мой счет!

29.11.2014 09:36

2215

Оценка

Отзыв проверен

Я, Фролкина Нина Ю., 28 ноября 2014 г. примерно в 11.40 приехала в Альфа-банк положить деньги на мой счет. Из дома взяла деньги, но не пересчитала, примерно от 69000 рублей до 75000 рублей. Банкомат номер 400348 принял деньги, потом написал сбой и не зачислил их на мой счет! Я осталась без денег, хотя у меня в этот день была сделка важная и банк нанес мне урон! Я позвонила в кол центр и оставила претензию номер 14111280588, вечером вернули деньги, но не всю сумму, всего 56000 рублей. Куда пропали 13000 рублей?! Я просто в ужасе, что это за беспредел?! Я позвонила в банк и сотрудник мне начал утверждать, что у меня и было всего 56000. Когда я приехала домой ,я посчитала остаток средств дома и сумма, которую я вносила, была 69000 рублей! Банк не возвращает деньги! Я клиент банка с 2008 года и всегда хвалила Альфа банк, что все для людей, но сейчас после такого беспредела я хочу забрать все свои сбережения счета и порвать все отношения. Кстати, в это же время у женщины рядом в другом банкомете тоже съелись деньги! Как мне вернуть деньги, что делать?! Я просто в шоке... :(

Альфа-Банк

2014-12-01T17:19:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что в повторной претензии Вы более детально описали все обстоятельства произошедшего, что позволило провести объективную проверку. Денежные средства в размере 13 000 руб. дополнительно зачислены на Ваш счет. Приносим Вам глубочайшие извинения за сбой в работе банкомата и за потраченное Вами время. Надеемся, что инцидент не повлияет на наше сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026