Недобросовестная работа

29.11.2014 10:34
2103
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла кредитную карту, пользовалась год. Через год, в октябре месяце сдала карту, закрыла все долги перед банком. Оператор разрезал при мне карту и забрал ее. Через некоторое время, когда я уже и думать забыла об этом банке, мне приходит долг, звоню в банк. Мне говорят, что оператор забыл отключить какие-то платежи, поэтому нужно ехать в банк, оплачивать задолженность и выяснять проблемы с картой. Мне сейчас совершенно невозможно приехать в банк, пришли уже предупреждения о просрочке и соответственно сумма, образованная по ошибке оператора, теперь видимо будет расти и ведь я читала о таких сюрпризах данного банка, поэтому несколько раз уточнила, действительно ли закрыта карта и нет шанса, всяких недоразумений и, конечно, меня заверили, что нет. Теперь мне еще в справочной предлагают искать "того сотрудника, который допустил ошибку и обращаться к нему со своими вопросами". Это адекватно? Такое ощущение, что средние века, что хотят, то и творят.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-08T17:21:00+03:00
Уважаемый Автор! По имеющимся у меня данным, 04.12.2014 года с Вами связался наш специалист и проинформировал о результатах проведенной работы по обращению. Со своей стороны готов подтвердить, что 04.12.2014 счет по договору о карте был закрыт. Справка, подтверждающая отсутствие обязательств перед Банком, будет подготовлена и направлена на адрес Вашей электронной почты в течение трех рабочих дней Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка