Сбербанк

Отказ в открытии вклада

29.11.2014 12:11
3238
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотела поделиться своим неудачных опытом обращения в Сбербанк России: Дополнительный офис № 9031/064 на ул. 9 мая, 24, г. Красноярск. Обратилась в данный филиал, т.к. проживаю в этом же районе. Сегодня, 29.11.2014 года - я обратилась в данный филиал, чтобы открыть вклад, при этом заранее спросив у персонала банка, есть ли у них монетосчетная машинка, т.к. у меня монеты номиналом 5 и 10 рублей (в общей сумме около 24 тысяч). Так вот, простояв очередь, я вошла в кассу, там находилась 2 работницы, которые отказались у меня принимать монеты, сославшись на то, чтобы я пришла в банк в понедельник, а сегодня им негде будет хранить эту мелочь и инкассацию они вызывать не будут. А может просто считать монеты не захотели или еще что-нибудь, остается просто гадать. Мою очередную просьбу о том, что я хочу открыть вклад, проигнорировали. И это неприятный факт. Я являюсь клиентом Сбербанка не один год. И хотела бы получить необходимую мне услугу по открытию вклада тогда, когда мне это удобно и необходимо, а не тогда, когда кассиру это будет удобно. Считаю, что подобные ситуации не допустимы. По данному случаю прошу управляющего данного филиала провести со своими служащими беседу о выполнении ими своих должностных обязанностей, а не заниматься "отпиныванием" людей. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-09T12:30:00+03:00
Уважаемый Жульенчик! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По результатам проверки было установлено, что при Вашем первом визите 29 ноября в кассе закончились мешки для фасовки мелочи, именно поэтому сотрудники предложил Вам обратиться для обмена монет в понедельник. Сожалею, что Вам не удалось обменять монеты в офисе банка. При этом вклад Вам должны были открыть, но для этого необходимо оформить заявление, с которыми работают сотрудники в зале. Так как Вы не обратились с вопросом оформления вклада при визите в банк, возможно, Вы будете рассматривать такой вариант в дальнейшем. Дополнительно должна сказать, что для исключения подобных ситуаций в дальнейшем в офисе должны обеспечить контроль необходимых упаковочных материалов для бесперебойного совершения кассовых операций в выходные дни. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение на нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка