Непрофесионализм сотрудников на Московском пр. 216

30.11.2014 21:01
2032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк. В субботу 30 ноября после выяснения в колл-центре готовности КРЕДИТНОЙ карты отправился в отделение на Московском пр., 216 (надо заметить, я еду туда уже второй раз, первый - после звонка и получения СМС, где было написано о том, что карта предварительно одобрена и указан лимит). Первый раз карту не нашли, но хотя бы попытались помочь и что-то долго выясняли. В этот же раз меня встретила сотрудница явно в плохом настроении и желании вымещать его на клиентах. На просьбу прояснить ситуацию с кредитной картой - раздраженно сказала: - У нас её нет. Почему вы вообще решили, что она у нас? Где Вы подавали заявку? - В офисе на Невском пр. - Вот туда и езжайте, зачем сюда-то пришли? - А у вас можно узнать хотя бы готовность карты? Мне же приходила смс, звонила девушка - и она говорила именно о КРЕДИТНОЙ карте. - Вам такая смс не могла прийти, звоните той девушке и выясняйте. Далее диалог закончился в формате - "Ещё вопросы? Нет - До свидания". Сотрудницу звали Варвара. Так до сих пор мне никто и не смог прояснить эту ситуацию - в кол центре говорят одно, а в отделении - другое. Но задело именно хамское нежелание помочь клиенту банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-02T11:33:00+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо, что обратились к нам с данной проблемой. Ваша кредитная карта поступила в ККО «Грибоедовский». 01.12.2014 Вы получили и активировали карту. Примите наши искренние извинения за то, что не все сотрудники Банка были готовы помочь Вам в этом вопросе. Со специалистами проведена разъяснительная работа. Надеемся, что Вы оцените все преимущества кредитной карты нашего Банка, и дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные впечатления. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка