Преступная халатность

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2011 года. До настоящего момента конфликтов с банком не возникало. Однако! Банковская карта (перевыпущенная в 2013 г.) имеет 3 счета: рублевый, долларовый и евровый, с возможностью привязать ее к одному - текущему. На начало ноября карта была привязана к рублевому счету, отметка о чем отображалась в интернет-банке (Альфа-Клик). 8 ноября 2014 г. на мою карту через банкомат были переведены средства (в рублях) - 8350 р. Однако поступили они на евровый счет в сумме 138,38 евро. Таким образом, часть средств была потеряна при конвертации и в виде комиссии за операцию, которая мне вовсе не требовалась (!). Несколько последующих звонков в техподдержку Альфа-Банка привели к получению отличных друг от друга данных. Все операторы утверждали, что карта привязана именно к рублевому счету, и что ошибку совершил сам клиент, переводивший средства на карту. Приоритетной была версия о том, что клиент, вероятно, указал неверный (!) срок действия карты (2013 вместо 2015). Не допуская ни малейшего сомнения в собственной правоте, операционист обусловливала указанной ошибкой поступление денежных средств на счет в евро, к которому карта была привязана ранее (в 2013 г.). Единственное поступившее от работников банка "рациональное" предложение заключалось в обратной конвертации поступивших средств в рубли (естественно, по невыгодному курсу, с еще большей потерей денег). Поход в отделение банка уверил меня в том, что карта привязана именно к рублевому счету. В отделении банка (у операциониста) на рублевый счет карты - без каких бы то ни было проблем - мною были положены деньги, с него же списали платеж за годовую страховку АльфаТур. Однако ночью 01.12.2014 мною был произведен платеж с карты Альфа-Банка интернет-провайдеру, в результате чего выяснилось, что деньги снимаются все же с еврового счета, несмотря на то, что на рублевом счету достаточно средств. Утренний звонок в техподдержку Альфа-банка разрешил-таки затянувшуюся историю: ошибались все это время операционисты и специалисты банка. При более детальном рассмотрении девушка из техподдержки (внезапно!) обнаружила, что текущим является евровый счет! В том же разговоре мы составили претензию, которая должна быть рассмотрена в течение ближайших 5 дней. Очень хотелось бы надеяться, что проблема будет решена и потерянные на разнице курсов - по вине банка - денежные средства вернутся ко мне в полном объеме в российских рублях. Пока рассматриваю возможность отказа от обслуживания Альфа-Банком.