О роли личности на рабочем месте

Мои отношения с Райффайзенбанк, наверное, можно сравнить с долгой семейной жизнью. Были взлеты и падения, удовлетворенность и обиды, так мало-помалу дошло до "развода"... Являясь клиентом Premium Banking год назад для себя решил, что дьявол, все таки кроется в деталях, и хватит закрывать глаза на эти детали, которые уже изрядно натерли мне мозоли. Пришел в отделение Коломенское к своему очередному персональному менеджеру (за несколько лет их сменилось трое, по разным объективным причинам) с намерением - что наши пути-дороги, впредь пойдут разными курсами. Но, может быть, предновогоднее настроение, а может и харизма менеджера удержала меня и я остался еще на год клиентом банка, правда, перейдя в Premium Direct о чем, впоследствии - пожалел. Изменился статус, но, в конечном итоге, все как было, так и осталось. А т.к. я уже привык к алгоритму взаимодействия с менеджерами банка, то заранее, на шаг вперед мог предугадать, где подстелить соломинку. Возможно все так бы и осталось, но, к моему сожалению, банк поменял страховую компанию Cardif сначала на AIG (с этим еще как то можно было ужиться), затем на ERV - это окончательно убедило, что все! пора ставить точку, тем более, что являюсь клиентом не только Райффайзенбанк и есть с чем сравнивать. То была призказка, а теперь только факты: Придя в отделение Нагатинское попал к менеджеру Ульяновой Ольге. Обозначил свою позицию, попросил закрыть все счета в банке, и, как говорится, собрался разойтись как в море корабли. Но звезды видимо сошлись таким образом, что СПЕЦИАЛИСТ (сознательно пишу с большой буквы, т.к. сам очень ценю эту черту у своих подчиненных), не только сумел достойно выйти из патовой для себя ситуации, но и вселил в меня веру, что действительно, не важно чем ты занимаешься, но если находишься на своем месте и искренне хорошо выполняешь свои должностные инструкции, то многого можно достичь. Да я ушел из Premium Direct, слава Богу, в другом банке, у меня страховка в Cardif, но я по прежнему остался и клиентом Райффайзенбанк. Выражаю огромную благодарность, как руководству отделением, сумевшему воспитать, а главное поддерживать тот уровень мотивации и заинтересованности сотрудников в ежедневном качественном исполнении своих прямых обязанностей, так и лично Ульяновой Ольге. Побольше бы таких СПЕЦИАЛИСТОВ на своих рабочих местах.