Приложение банка использовало мою телефонную книгу. И бонусы "за друга" не начисляются

05.12.2014 01:41
3631
8
Оценка
2
Отзыв проверен
29-го октября мой друг решил стать клиентом банка. Мы решили, что я отправлю приглашение через свое мобильное приложение (я уже являюсь клиентом ТКС банка), он получит 500 р., я получу 500 р. (в приложении пишут о гарантированном подарке и тебе и другу в размере 500 рублей), банк получит клиента - все довольны. Но этого не произошло. Я зашел в приложение и отправил приглашение своему другу, чей номер телефона я выбрал из списка номеров телефонов, которые загрузило приложение. В результате, 5 ноября сотрудники банка предложили продукты банка всем из моей телефонной книги! Это ужасно, некоторые люди очень не любят светить свои номера телефонов, некоторые записаны под шутливыми именами, и им позвонили и говорили, - "господин Жирченко", хотя фамилия другая, просто человек страдает ожирением и в шутку так записан. Это мое лично дело как я у себя в записной книжке записываю контакты. Банк же использовал мое доверие в своих целях. И даже не уведомил меня об этом. Моему другу позвонили не сразу, я был свидетелем звонков моему родственнику, где я вмешивался в разговор и просил позвонить человеку, которого я пригласил, а не отвлекать людей, которым совершенно не нужны продукты банка. В итоге, все же был звонок другу. И я веду в личном кабинете список людей, которые как-то отреагировали на звонок. Друг стал клиентом, но ни он, ни я обещанных призов не получили, я вижу в личном кабинете статус "кредит не одобрен, карта не активирована" и ноль в поле "Ваш подарок". Я писал об этой ситуации в банк, так как мне всегда казалось, что вот он самый лучший банк, но со мной не очень хотят вести диалог. И не думал, что я стану неявным рекламным агентом этого банка и распространителем персональных данных. Тогда я написал, чтобы банк принял какие-то меры, иначе я выведу все деньги и напишу в ЦБ. Меня просили обновить итак самую последнюю версию приложения. Спрашивали, нажимал ли я кнопки, которых нет в приложении... Тянулось это все больше месяца. В итоге деньги я почти все вывел, в ЦБ написал, именно то, что написано выше. Банк все так же отвечает, что задача находится на рассмотрении и решение скоро найдется. Ну... надеюсь, когда-нибудь найдется. Берегите свои записные книги.
Т-Банк
Т-Банк
2014-12-05T19:05:00+03:00
Здравствуйте. Хотели бы принести Вам искренние извинения как за саму ситуацию, так и за длительный срок ее решения. Ваши контакты были отправлены в банк из-за ошибки в работе приложения. Сотрудники банка обрабатывали заявки так, будто их отправил в банк сам клиент. Мы связались с Вами по телефону и дали более подробные пояснения. В ближайшее время возможность пользоваться этой опцией мобильного приложения будет временно недоступна. Никакого умысла со стороны банка нет. К сожалению, техническая недоработка помноженная на щекотливость ситуации вылилась в такую неприятную историю. Отметим, что начисление бонуса происходит только в случае активации карты. Поэтому рекомендуем Вам дождаться момента, когда Ваши друзья начнут пользоваться картой. Мы понимаем, что из-за нашей ошибки Вы попали в неловкое положение. Надеемся, что наши пояснения плюс небольшой бонус помогут немного сгладить эту ситуацию. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка