Ограничения операций по банковским картам ВТБ24, отказ в предоставлении информации

Здравствуйте. Мне было отказано в предоставлении информации по обслуживанию банковских карт в отделении Вашего банка. 04.12.14 в 17:30 я обратился в отделение вашего банка Мос. обл. г. Реутов, ул. Ленина, д. 4 ДО Реутовский. МОЙ ВОПРОС: какие ограничения действуют по операциям по картам Visa Classic вашего банка при отключенным 3D secure. Сразу на этот вопрос ответить из сотрудников никто не смог, все хором предложили подключить 3D secure, что меня не интересует, мне нужен именно список всех ограничений, я хотел с ним ознакомиться. Заместитель управляющего ДО Реутовский предложила мне получить талон на обслуживание, после чего сотрудник банка мне поможет. Я получил талон и повторно уточнил, действительно ли сотрудник офиса будет достаточно компетентен и у него будет достаточно информации, чтобы помочь мне, на что меня уверили, что мне все предоставят. Прошло 30 минут, время приближалось к 18:00, заместитель управляющего Куш-на Е.А. начала одеваться и собралась уходить, я попросил ее проконтролировать получение мною требуемой информации, т.к. у меня были сомнения, что сотрудники без ее помощи смогут мне помочь, она ответила, что уходит и если мне удобно, я могу оформить жалобу. Я дождался своей очереди, консультант в течении 30 минут пыталась найти данную информацию, но сделать это не смогла. На просьбу предоставить договор и правила обслуживания банковских карт для ознакомления мне также было отказано, с формулировкой "для дебетовых карт мы не предоставляем договор". 04.12.14 в 20:00 я обратился по телефону 8 800 100-24-24 в контакт центр банка, с вопросом где мне получить информацию по действующим ограничениями по банковским картам Visa Classic, оператор Б489 Анна сообщила, что данной информацией колл-центр не располагает, и предложила мне обратиться в отделение банка. Я попросил соединить меня со специалистом экспертного отдела. Специалист экспертного отдела также сообщила, что информацию про ограничения для платежей через интернет и переводами предоставить мне не может, и предложила обратится письменно в банк. Мои многократные обращения продолжают игнорироваться, информация усиленно скрывается банком, видимо с целью не спугнуть потенциальных клиентов данными ограничениями, о них умалчивается. Уважаемый банк, еще раз прошу сообщить письменно в переписке все ограничения, установленные на ваших картах с отключенной авторизацией 3D secure.