Вечный клиент банка

Решил открыть счет и карту завести в Альфа банке, а потом еще с Альфа Форексом завязаться. Пришел в отделение ДО Автозаводская (30.11.14). Меня проинформировали, что данный пакет услуг (Он-лайф) и карта открывается только через Интернет. Ушел. Ну да ладно, через инет все оформлю, а там просто анкета. Заполнил (03.12.14). Звонят из отделения: «Теперь приходи опять в отделение оформляться» (04.12.14). Очень удобно, а что эту анкету нельзя в отделении сразу заполнить?! Пришел (04.12.14). Проверили анкету. И сообщают: «Вы являетесь клиентом банка аж с 2009 года». На вопрос и по какому поводу я вдруг стал клиентом, говорят - нет данных, мол, может кредит брал... Я-то точно знаю, что вообще никогда и нигде не брал кредитов. Стал вспоминать – может вклад когда-то был. Отвечают: «Ну, может...». Дальше интересней. Я клиент банка, но ни счета, никакого банковского продукта банка и ничего другого от банка у меня нет, НО открыт с 2009 года пакет услуг Класс, открыт Интернет-банк, есть пароль и т.п. А разве этот пакет был в 2009 году в перечне продуктов банка? И вообще данный пакет услуг подключается при открытии счета и естественно оплате данного пакета. Бесплатно ведь ничего не делается. Так без меня меня женили. Т.е как и почему я стал клиентом, какими услугами пользовался – сведений нет, а услугу, которая тебе не нужна подключить тебе всегда рады. И теперь чтобы открыть пакет Он-лайф, я не только должен заплатить за тариф (что нормально), но и еще оплатить (переход с одного тарифа на другой). Кстати в Альфе, в среднем, одни и те же услуги на 15-20% дороже, чем в других. Интересно, что еще на меня «повесил» или планирует «повесить» банк. Я принял решение отказаться от сотрудничества с Альфа-банком. Предложил сотрудникам написать заявление, что я не буду клиентом банка (чтобы в будущем, чем то меня «не обрадовали»). В этом мне было отказано. Зато несколько раз требовали снять копию с моего паспорта. Вот вопрос для чего, если я расхотел быть клиентом банка. P.S. Все общение проходило с сотрудником Станиславом В.