Навязанная страховка по кредиту

Я являюсь зарплатным клиентом и до сих пор считала Альфа-Банк лидером на рынке потребительских кредитов. 8 ноября обратилась в банк с заявкой на кредит 300000 руб. на 60 мес. Мне сообщили сумму платежа и предложили подать заявку на кредит. На что я отказалась, т.к. не было свободного времени на оформление кредита (его я планировала оформить через 2 недели). 10 ноября по телефону мне сообщают, что ЗАЯВКА ПРИНЯТА и кредит одобрен. 22 ноября мы оформляем кредит. Кредит выдали на 345000. Причём первый взнос я уже должна сделать 15 декабря, т.к. в заявке указана эта дата. Из документов кредитный менеджер выдала мне только график погашения, сообщив о том, что договор я могу забрать в другой день. Я проживаю в другом городе и попросила документы. Через 10 мин. мне выдали бланки: Индивидуальные условия по кредиту № … заверили, что это является договором, хотя и без печати банка. Сотрудник,оформлявший кредит, вскользь обмолвился о страховке, и это было так сказано, что без нее никак кредит не дадут. НИ СЛОВА О НАЗВАНИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, СТРАХОВЫХ СЛУЧАЯХ, О ТОМ, ЧТО ОНА ДОБРОВОЛЬНАЯ, НЕ БЫЛО! В тот день страховой договор так же мне не выдали, и его я не подписывала. Меня никто не предупредил о том, что с меня спишут 45000 руб. единовременным платежом сразу после начисления кредита (за страхование жизни), которое мне вообще не было нужно (моя жизнь застрахована работодателем и у меня контракт на 10 лет). 27 ноября мне подготовили страховой договор №..., из которого следует, что он заключён 27.11.14. Хотя страховку 45000 сняли 23.11.14г. Я удивлена такой халатностью к ведению документов и исполнению должностных обязательств. Так жаль, что я доверилась банку, который считался мною надежным. Поэтому я считаю, что при подписании заявления я была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией, не стала бы подписывать. 05.11.2014 через колл-центр оформила претензию N 1411051107 на отказ от страховки. При этом сотрудник уверил в том, что по моему вопросу примут положительное решение, т.к. с момента оформления прошло менее месяца. На следующий день пришло смс с отрицательным решением банка по претензии. Пока не унываю, надеюсь, что справедливость все-таки восторжествует. Очень не хочется разочароваться в банке, но пока ничего хорошего... ОБИДНО, ЧТО БАНК ТЕРЯЕТ СВОИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!