Надежный банк, без каких-либо преимуществ

07.12.2014 12:42
2012
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Знакомство с Альфа-банком. [u]Часть 1. Знакомство.[/u] Приехал в офис - никаких очередей. Кроме меня было 2 человека, работало 3 кассы. Выдали почему-то неэмбосированную карту, хотя заказана в рамках пакета услуг Standart, хотя для меня это значения не имеет. Посещение офиса оставило положительное впечатление. [u]Часть 2. Неприятный сюрприз.[/u] На следующий день пришла СМС о том, что мне подключена услуга Альфа-чек, хотя в анкете было указано, что данный сервис не требуется. Зайдя в инет-банк, обнаружил, что подключить ее можно в инет-банке. А вот чтобы отключить, нужно звонить в тех поддержку, пройдя по довольно длинному меню телефонного робота. [u]Часть 3. Альфа-клик.[/u] Альфа-клик довольно удобен и интуитивно понятен. Любой сервис (коих немного) в Альфа-клик платный. Я попробовал оплатить инет (Ростелеком) через Альфа-клик. И то что этого нельзя сделать, меня удивило. Как оказалось, единственный регион, для которого можно оплатить инет, был Уральский регион, если не путаю. В общем, инет-банк в большинстве случаев не предназначен для оплаты счетов. [u]Часть 4. Альфа-Капитал.[/u] Есть еще такие инвестиционные инструменты на Альфа-Капитал, которые можно купить через Альфа-клик. Купить-то их можно онлайн, а вот чтобы продать, нужно ехать в отделение банка. В общем, по непонятным причинам клиенту сделали максимум неудобств.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-07T14:42:00+03:00
Добрый день! Мы рады поприветствовать Вас среди Клиентов нашего Банка. При открытии Пакета услуг Клиент может сразу же в день обращения получить неименную карту. Это позволит пользоваться счетом и проводить операции, не дожидаясь пока будет готова эмбоссированная карта. При необходимости Вы можете самостоятельно заказать именную карту в интернет-банке «Альфа-Клик» либо обратившись в Телефонный центр и отделение Банка. Ваш Пакет услуг предусматривает выпуск одной основной и четырех дополнительных карт классической категории. Действительно, отключить услугу «Альфа-Чек» возможно по телефону либо в наших отделениях. Примите наши извинения за недопонимание, которое привело к подключению услуги по Вашей карте. Мы постараемся, что такие «сюрпризы» больше не повторялись. Не можем согласиться с Вами, что любой сервис в интернет-банке «Альфа-Клик» платный. Вы можете ознакомиться с широкими возможностями услуги и условиями на нашем сайте, выбрав Ваш город (http://alfabank.ru/tolyatti/retail/internet/). При этом перечень организацией – получателей платежей достаточно внушительный и постоянно расширяется. Дополнительно, также на сайте, Вы можете принять участие в голосовании за добавление новых получателей платежей. Это поможет сделать «Альфа-Клик» еще удобнее и для Вас, и для других наших Клиентов. К сожалению, не все операции в Банке возможно проводить дистанционно через интернет-банк. Мы постоянно боремся с бюрократией и стремимся экономить время наших Клиентов. Но действительно часть вопросов приходится решать при личном присутствии в наших офисах. Хотим сказать спасибо за то, что уже в самом начале сотрудничества Вы помогаете нам стать лучше. Ведь сделанные замечания и объективная критика не менее важны для Банка, чем положительные отзывы и благодарности. Мы очень надеемся, что в дальнейшем мы сможем своей работой заслужить от Вас максимальную оценку. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка