Хаотические блокировки карт

Пользуюсь услугами Альфа банка более 10 лет, выбрал его в первую очередь из-за удобного для меня клиент-банка, позволяющего свести к минимуму физическое посещение отделений (в основном, при смене карты). И всё бы ничего, да последнее время снижение конкурентоспособности предложений банка и участившиеся "залёты" заставили всерьёз заняться поиском альтернативы. Одним из таких крупных залётов стал случай череды блокировок моих карт в рамках "защиты от мошеннических операций": в первый день отпуска в США (03.11.14) моя жена успешно расплатилась своей картой (дополнительно выпущенной к моим счетам) в супермаркете Walmart, покупка примерно на 16$, но далее нигде ею расплатиться не могла. К счастью, по моей карте расплатиться всё ещё можно было, поэтому проблема не казалась критической. Когда я столкнулся с подобной проблемой по карте другого банка в предыдущий отпуск, я через маму в России заказал обратный звонок, мне перезвонили из банка в удобное мне время на мой заграничный номер и проблема была оперативно решена. Поэтому я снова попросил маму позвонить в Альфу и заказать обратный звонок для решения проблемы по карте жены. Как выяснилось, такой услуги у банка нет. Тогда я решил написать в техподдержку банка, благо адрес есть и на сайте, и в клиент-банке. В письме я описал ситуацию, своё местонахождение и сообщил номера свой и жены для связи... Ни звонка, ни ответа по почте так и не поступило. Поэтому весь отпуск жена платила кэшем, а я - картой. При этом постоянно приходилось надеяться, что при очередной транзакции её не блокирнут. Тем не менее картой я пользовался довольно активно, оплачивал ею и заправки и перекусы и немалые покупки в магазинах, но в аэропорту оплатить тележку не удалось. Как оказалось, неспроста... Карту жены по возвращении разблокировали через колл-центр сразу. Но через полторы недели жена пожаловалась, что её карта заблокирована снова, к тому же я обнаружил, что из списков карт в Альфа-клике пропала и моя карта. Как оказалось, она тоже заблокирована (отсутствие интересного кэшбэка давно приучило меня платить картами других банков в России). Звонок в колл-центр показал следующее: карта жены повторно блокирована по транзакции уже после нашего возвращения (она оплачивала покупку в интернет магазине в США), моя карта была заблокирована из-за покупки в 6.99$ в таком же Walmart (что меня немало удивило). Я уточнил у оператора колл-центра (ОКЦ) принимает ли специализированная система решения о блокировке или же это "человек с рубильником". Она сообщила, что эту работу выполняют люди. Вот тогда я удивился ещё больше: выходит, что для человека показалась подозрительной транзакция на 7$ из США, невзирая на две недели успешных транзакций на в разы большие суммы с той же территории. Я уточнил, есть ли у этих людей инструкции по действиям, предпринимаемым при подозрительных транзакциях - мне сообщили, что есть. Учитывая всё вышеизложенное я делаю вывод, что либо инструкция из рук вон плохая, либо исполнители из разряда "понаберут по объявлению" (т.е. не обладают должной квалификацией). На вопрос почему мне никто не пытался позвонить, ОКЦ сообщила, что мой номер для звонков по подозрительным транзакциям в системе не заполнен. На мой вопрос: а как же номер, на который мне приходят СМС уведомления и к которому я подключал Альфа-мобайл? ОКЦ сообщила, что этот номер они не могут использовать. Тогда я попросил заполнить этот пресловутый номер для звонков по подозрительным транзакциям. Но и тут проблема! По информации от ОКЦ я могу его заполнить, только лично придя в отделение банка! То есть, несмотря на всю многоуровневую авторизацию колл-центра, заполнить номер телефона я не могу по причине отсутствия доверия. Такая "защита от мошеннических операций" меня даже пугает, беглый грубый подсчёт показывает, что благодаря блокировкам банка я потерял порядка 200-300$, в то время как от мошеннических транзакций потери 0. И то скорее из-за моего параноидального отношения к безопасности карт, а не благодаря Альфе. Выводы и предложения: 1. Если уж для банка транзакция из другой страны - уже повод для блокировки, то в Клике должна быть возможность регистрации отпуска: диапазон дат, страны. 2. Номер для уточнения перед блокировкой, тоже должна быть возможность менять через Альфа-клик. 3. Если вдруг Банк решит извиниться, прошу подкрепить искренность извинений материально, переводом компенсации на мой счёт. :)